外媒采访亚马逊现任，前任员工，销售商，供应商和顾问等60多人，他们列举了这家电商巨头制定规则和挤压第三方卖家的一些事件。因为担心会对自己不利，许多人在匿名的情况下发言。

根据外媒的介绍，二十年前，亚马逊给所有卖家提供了一个平台，然后它的要求变得越来越高。到如今亚马逊机器从数十万卖家身上榨取更多的血汗钱。以下几点受访者提供的信息，亿恩网及本文作者对此不持任何观点。

一、平台突然改变规则

有供应商称，卖家更加依赖亚马逊之后，平台就会吞噬自己的利润，使开发新产品变得更加困难。有些人担心他们是否还能生存。

多年来，奢侈品袋制造商Tumi以批发价将其产品卖给亚马逊。但高管们表示，亚马逊有时会误判消费者的需求，库存太少，定期要求市场营销和其他费用增加。去年，Tumi决定将其手袋出售给另一家公司，然后该公司在亚马逊上售卖这些物品。这项安排使Tumi可以更好地控制库存和获得更好的销售数据。

几个月后，亚马逊向Tumi发出了最后通Stop：停止通过中间人进行销售，或者不向客户出售产品。

Tumi在线业务的负责人Charlie Cole说：“有人给我们打电话，就像是我们改变了规则，但其实不是。”

亚马逊上的许多卖家和品牌都迫切希望减少对它的依赖。但是，当他们在网上寻找其他地方的销售时，就会发现不太现实。研究公司eMarketer的数据显示，去年美国人在亚马逊上购买产品的数量超过了eBay，沃尔玛及其下七个最大的在线竞争对手的总和。

亚马逊表示，其运营规模如此之大，必须遵守规则才能为客户带来优质的体验，卖家体验是重中之重。而影响Tumi的政策变化是为了确保亚马逊上具有最受欢迎产品的最佳价格和可用性。而Tumi通过中间商出售时价格很高，这违背了平台的政策。

二、收取高额佣金

金融研究公司Instinet的数据显示，亚马逊从顾客购买商品中获得收入，顾客每花一美元，亚马逊就会收取27美分，比五年前增长了42％。这还不包括哪些公司支付的广告费用。

两名业内人士称，零售业的利润是如此之高，甚至使一些与企业息息相关的领导人感到惊讶。得益于零售业的成功，该公司的利润超出了华尔街的预期超过30亿美元。

三、强制卖家使用配送网络

巴尔的摩的亚马逊运营中心，是该公司数十亿美元仓库投资的一部分。当亚马逊向卖家敞开大门时，用于存储，包装和运输在线订单的配送行业正处于起步阶段。亚马逊上的许多畅销商品都有自己的仓库。

在提供更快的交货时间方面，亚马逊看到了竞争优势，因此在主要城市附近开设仓库。扩张给亚马逊留下了足够的空间来填补，该公司求助于卖家。它想到了让卖家使用其配送网络的方法。

几年后，亚马逊的关注点发生了变化。2011年初，只有数百万人成为Prime会员，每年支付79美元，即可享受为期两天的无限制送货服务。但是亚马逊知道那些会员在网站上的花费更多。高管希望更多的人注册Prime，他们想向这些客户出售更多东西。

那一年，亚马逊开始为Prime增加更多福利。最著名的是无限制的视频流，例如一些好看的电视节目和电影。随着越来越多的人成为会员，有资格享受Prime送货服务的产品越来越受欢迎。亚马逊提醒卖家，如果他们使用公司的仓库，他们的商品也将符合Prime资格。

数据显示，使用亚马逊仓库的卖家数量在2013年增长了65％。自那以来，该公司已花费数十亿美元继续建立其履行网络。

此后，亚马逊就外部卖家是否必须使用亚马逊的仓库来销售优质产品进行了反复讨论。但是，根据Jungle Scout的数据，对于大多数类型的商品（例如宠物用品，相机和婴儿用品），超过85％的最畅销商品是从亚马逊仓库中运出的。

有媒体称，亚马逊已经超越DHL，成为全球最大的配送和其他物流服务提供商。

许多卖家说，亚马逊正在向他们收取更高的服务费。例如，由于仓库的产能接近满负荷，因此亚马逊在运送产品之前收取的费用是竞争对手的几倍。对于使用亚马逊运送其他网站上的订单的卖家而言，成本可能高出几倍。

亚马逊表示，其物流服务是可选的，具有很高的价值。该公司今年对国会调查人员说，选择使用它的卖加“享受客户想要的高质量履行服务”。该公司称，它降低了亚马逊订单的成本，因为它从订单中赚取了其他收益，包括佣金和广告。

四、价格控制

VitaCup是一家向咖啡中添加维生素和营养成分的创业公司，今年夏天其创始人Brandon Fishman看到了一个机会。

电子商务网站Zulily提供低价格，但运输较慢，它希望在短时间内将VitaCup的产品列出30％的折扣。 Fishman先生拥有35名员工的公司通过亚马逊和自己的网站获得了绝大部分的销售收入，从而吸引了新的客户。

但是亚马逊的软件注意到VitaCup的低价，从其网站上删除了VitaCup产品的“立即购买”和“添加到购物车”按钮。当这些按钮消失时， Fishman公司的产品

在亚马逊上销售额暴跌，他发电子邮件给Zulily，快速删除了该产品。

自开店之日起，亚马逊就一直努力保持低价。随着更多的销售来自外部卖家，这变得更加棘手。根据反托拉斯法，每个卖家应自行决定要收取的费用。为了避免出现问题，据两名前雇员称，当亚马逊团队讨论定价时，通常会有一名内部律师。

但有报道称亚马逊上的价格并不总是最低的，该公司尝试了另一种方法，即击中VitaCup的方法：当其软件检测到更低的价格时，删除立即购买和添加到购物车按钮。卖家说，当这些按钮消失后，销售额将暴跌75％。所以这就使很多卖家只在亚马逊上销售产品。

亚马逊在声明中说，卖家“可以完全控制自己在亚马逊内外的价格”，并且该公司会建议他们如何获取“立即购买”和“添加到购物车”按钮来帮助他们最大化销售量。

五、广告的必要性

Zulily的经历让Fishman先生很沮丧。但在亚马逊的另一次行动之后，他勃然大怒。

在亚马逊删除了VitaCup产品的“立即购买”和“添加到购物车”按钮后，Fishman打开了他的亚马逊应用程序，在屏幕顶部的搜索栏中输入了“VitaCup”，搜索结果页面上却是亚马逊自己的咖啡系列广告。但他却每月向亚马逊支付近20万美元的广告费用！

据八名现任和前任亚马逊员工称，多年来，亚马逊就是否应该在其网站上推广广告的问题，在公司内部和高管中引发了激烈的争论。在会议上，对于一家宣扬要为客户服务的公司来说，什么才是最好的，他们意见不一。

最终贝索斯解决了争论。贝佐斯认为，亚马逊有两种选择:出售广告，用现金进行投资。或者避开广告，被竞争对手打败。

此后，广告很快就出现在重要的位置，特别是在客户在亚马逊搜索栏中输入产品后弹出的页面上。有些广告是页面顶部的矩形块，搜索结果中排名前几位的产品是伪装成常规列表的广告。它们加在一起，有时几乎占据了整个第一屏。

这对卖家来说又增加另一项成本。排名高是推动网站销售的关键，竞争对手竞相投放广告以确保突出的位置。

Quartile是帮助品牌导航亚马逊广告的新类型公司中规模最大的一家，去年它对广告的重要性进行了测试。它停止了750种受欢迎产品的广告。销售额立即下降了24%。

随后，这种效应产生了连锁反应。这是因为一个产品最近的销售越少，包括由广告带动的销售，它在网站上的排名就越低。10周后，没有广告的产品销量下降了55%。

亚马逊表示，它的广告是可选的，大多数卖家都是在没有广告的情况下开展业务的。

六、卖家被迫离开

十年前，曾在微软担任软件开发员的汤普森认识到，电脑配件有着巨大的市场。他创立了plug - able并押下重注，认为依靠亚马逊能把他的想法变成生意。

在过去几年里，随着规则的改变和利润的缩水，汤普森开始警告人们，与亚马逊合作变得越来越困难。

今年夏天，他把自己的担忧带到亚马逊，在公司西雅图总部向一名高管做了20张幻灯片的演示。在第6张幻灯片上，汤普森列出了自己的噩梦:亚马逊切断了他的畅销书《我的书》(best seller)的销售。这本书是一个笔记本电脑的停靠点，经常是网站上最受欢迎的100种电子产品之一。

今年7月，亚马逊从其市场上撤下了Plugable最畅销的产品——笔记本电脑基座。亚马逊表示，这是因为有投诉称Plugable的产品不符合网站描述的条件。其他的产品，包括亚马逊自营产品迅速填补了空白。

汤普森急忙联系了他的客户经理，亚马逊每月向他收取5,000美元的费用。但是这个问题平台却无法解决。四天之后，他至少损失了10万美元的销售额。汤普森先生现在正在寻找新的赚钱方法。

亚马逊拒绝对Plugable发表评论。

9月，Plugable雇佣了两个人直接销售公司产品。“我们在亚马逊上建立了自己的公司，这点我不后悔。但如今我们的重点必须是实现亚马逊以外的多样化。”