百思买首席供应链长Rob Bass在本月于芝加哥举行的2019年促销大会上说，五、六年前，由于亚马逊等电子商务巨头和百思买销售有同样的产品类别，而且占据了很大份额，百思买的业绩没有现在这么好。

乐天(Rakuten)对310万美国在线购物者进行的一项调查显示，2018年，在消费类电子产品销售中，亚马逊占据了31.8%的份额。

因此，百思买知道，如果它想生存下去，就必须做出一些重大改变。Bass表示，该公司希望提高效率，改善供应链，并找出如何以不同的方式竞争。

但有几个问题需要解决：百思买发货的电子商务部门中有60%是重新打包的商品，这意味着百思买要将产品放入百思买品牌的包装和盒子中，而不是使用制造商发送产品所用的包装。但百思买没有资金投资于一个更大的团队，以跟上电子商务重新包装商品的需求，以及购物者对更高效的电商订单履行和交付的需求。此外，该公司的大多数配送中心每周运作五天，而且系统比较老旧，Bass说。

但它确实在一些地方有几个仓库，可以服务于广泛的市场：加利福尼亚州的康普顿、新泽西的皮斯卡塔韦和芝加哥。Bass说，百思买想把它的“大受欢迎的电子商务sku”放在这些建筑里，把它们改造成新的都市电子商务中心。

百思买找到了物流系统集成商Bastian Solutions以及箱体存储系统AutoStore，对其配送中心进行全面检修。这一过程耗时约12个月，但百思买拒绝透露具体成本，也拒绝透露何时开始使用新系统的。

在百思买的三个都市电子商务中心中，每一个都有3万个箱子和73个机器人，而位于旧金山、亚特兰大、芬德利、俄亥俄的区域配送中心则配备了15万个箱子和195个机器人。

自实施这些新系统以来，百思买每小时包装2万件包裹，但拒绝透露之前的具体数量。不过，Bass也指出，以前，百思买的仓库工人每天要走七到八英里的路来提取和包装产品。现在，当箱子和机器人在周围移动时，他们就站在原地不用动。

Bass表示：“我们提出的使用区域配送中心和都市电子商务中心的解决方案，让我们有了优势，发货时间从5到6天缩短到了大约2天。我们对此感到非常自豪，这样我们就可以在没有Prime会员价格标签的情况下，赶上亚马逊的送货速度。”

虽然存在竞争关系，但是百思买也与亚马逊有合作。百思买在亚马逊网站上开设了一家店面，销售搭载亚马逊Fire智能电视平台的电视。这两款Fire电视，一款由东芝(Toshiba)生产，另一款由百思买自有品牌Insignia生产。