商品质量问题近些年可以说是国际市场关注的焦点。尤其是在美国，不少卖家都因此吃了亏，即使是跨境大卖也不能幸免。

引发20起受伤事故，大卖22万件商品被召回

上周四（美国时间3月20日），美国消费品安全协会（CPSC）发布了一则召回通知，召回的主角便是国内头部跨境大卖九号公司。

通知提到，九号公司旗下品牌Segway两款电动滑板车Max G30P和Max G30LP的折叠装置存在问题，因此会导致车把或车把立管在滑板车使用过程中发生折叠，从而对消费者构成摔倒危险。

召回涉及所有售出的Max G30P和Max G30LP，合计数量约有22万台。事故报告显示，Segway已经收到68份关于折叠装置故障的报告，其中包括20起伤害事故，涉及擦伤、瘀伤、割伤和骨折。

这些滑板车的产地在中国及马来西亚。在2020年1月到2025年2月期间，通过亚马逊、Segway官网线上渠道，及沃尔玛、塔吉特等线下渠道以600-1000美元价格出售。

从外观上看，Max G30P型号长46英寸，宽19英寸，高47英寸，重42磅；Max G30LP型号则长44英寸，宽19英寸，高45英寸，重39磅。Max G30LP电动滑板车为灰色，带有黄色装饰，而Max G30P为黑色，带有黄色装饰；“ninebot”品牌名称体现在两款电动滑板车的脚踏板平台和车把顶部，产品型号编号则位于电动滑板车的脚踏板侧面标签上。

CPSC提醒消费者，看到通知后需立即停用被召回的滑板车，并联系Segway获取准确信息，以确定自己的产品是否需要调整并获取免费维护套件。

其实，这已经不是CPSC对Segway的第一次召回。

2024年11月21日，CPSC也发布了一则对Segway的召回通知，对象则是其旗下P100S电动滑板车。

去年11月的召回原因是这款电动滑板车的前叉可能会发生断裂，对骑行者造成构成摔倒和受伤危险。涉及的商品数量虽然只有1400辆，但Segway收到的前叉断裂报告有31份，其中包括6份受伤报告，涉及骨折、切割伤、擦伤、瘀伤和肩痛。

这款电动滑板车在2022年10月到2024年6月期间在亚马逊、Segway官网、eBay等线上平台和佛罗里达州劳德代尔堡的Broward Motorsport等线下渠道销售出售，售价约为2000美元。当时的补救措施是由Segway对商品可能发生问题的部分进行维修。

除了这两次，Segway的产品还在2022年和2023年先后两次被CPSC召回。2022年时Segway旗下的Fugleman UT10E和UT10X多功能地形车中，一个发动机气缸可能存在无法点燃的情况，未燃烧的燃料会进入排气管进而引发火灾，导致1100辆被召回；2023年时则是因为品牌旗下的儿童自行车头盔不符合美国产品标准，可能会导致使用儿童受伤，进而被召回（960个）。

由此可见，虽然在电动滑板车等市场中占据了相当一部分市场份额，但九号公司在对产品质量监管方面仍有很长的一段路要走。

“中国制造”召回频发，另外两位中国卖家也中招

值得一提的是，在3月20日（美国时间）当天，除了和九号公司相关的召回外，CPSC还另外发布了9条召回通知：

1.VC Group MagSafe无线电源组便携式移动电源，召回数量：8.95万个，制造地：中国；

2.Aiper Seagull Pro ZT6001无线泳池机器人，召回数量：3.266万个，制造地：中国；

3.GIKPAL 10抽屉梳妆台，召回数量：2.859万个，制造地：中国；

4.Woolite Delicates洗涤剂，召回数量：1.62万个，制造地：美国；

5.FitRx SmartBell XL快速调解哑铃，召回数量：约1.24万个，制造地：中国；

6.Bella专业系列和厨师蒸汽意式浓缩咖啡机，召回数量：1.23万台，制造地：中国；

7.庞巴迪2025年配600R E-TEC等发动机雪地摩托车，召回数量：4144辆，制造地：加拿大；

8.Benadryl液体酏剂100毫升瓶装，召回数量：约2300瓶，制造地：加拿大；

9.Kimpex 滑雪板和适配器套件，召回数量：约1980套，制造地：中国和加拿大；

其中包含了另外两位中国卖家：一位是国内另一大卖元鼎Aiper，另一位则是销售“GIKPAL 10抽屉装梳妆台”的卖家ONME Direct（品牌）。

从原产地来看，召回的商品中大都与“中国制造”有关（其他来自加拿大和美国本土）——10条召回通知中，制造地与中国相关的占了7条。

不仅如此，在3月13日的召回和3月6日的召回中，“中国制造”也占了其中的多数。

其中3月13日的9条召回中，与“中国制造”相关的有5条（其中一条为台湾制造），涉及了自行车（约 1300辆 ）、婴儿或宠物用可伸缩安全门（约880个）、幼儿塔凳（约 1.03万个）、加热风扇（约6050个）、水下滑板车（ 4.037万个）等商品。

3月6日的7条召回中则有4条与中国制造”相关，涉及的产品包含了儿童浴袍（约5100条）、编织婴儿床缓冲器（750个）、儿童赛车玩具套装（5.5万个）、婴儿车风扇（3.36万个）。

从上述诸多召回通知中，一方面可以看出中国产品在美国市场的所占比例之重，另一方面也可以看出美国相关部门对中国制造的监管日趋严格。

作为卖家，一方面既要加强对产品质量的把控，从设计、原材料采购到生产加工等各个环节严格监管，确保产品符合美国市场的质量标准和安全要求；另一方面也要密切关注美国相关政策法规的变化，建立完善的合规体系，确保产品在生产、销售等过程中符合美国的法律法规。

尤其是婴幼儿产品类目，一直是CPSC召回的重灾区。仅从近日召回的产品就可以看出，婴幼儿产品出现的频率极高，因此这一类目卖家更是要做好对产品质量的把控以及对美国政策的了解。

当前，美国市场给中国卖家带来了前所未有的挑战与压力。一方面，美国政府随时可能取消800美元以下入境包裹免税政策，另一方面美国对华商品加征关税的措施也在持续。在这样的严峻形势下，卖家不但要在创新、营销和服务等方面不断努力，商品质量的把控也不能松懈。只有这样，让中国卖家才能在充满变数的美国市场中稳健前行。