在各大电商平台竞争日趋激烈的今天，新卖家的经营举步维艰。但还是有人一路升级打怪赢得漂亮。今天小编采访了一位阿里巴巴国际站的卖家，她一路斩获多个订单，尤其是进行商品信息升级之后，成功打开了货物直通海外的大门。

从淘宝、拼多多到外贸出口，阿里巴巴国际站成就卖家工厂转型之路

这位卖家名叫刘欣，是保定臻尚箱包制造有限公司的创始人，有3年美国花旗银行的工作经验。2018年0基础入驻阿里巴巴国际站，6个月成交120多单信保订单。店铺询盘量、转化率逐月增长，月订单量更是实现了100%的增长。在平台一项促销活动中拿到了个人成交订单量最多的荣誉。

取得成就的背后，刘欣的箱包工厂成了她的助推。进入2018年，家里箱包工厂的传统内贸业务和国内电商业务都受到了冲击，家人便思考让有英文优势的刘欣依靠工厂优势做外贸出口业务。

正巧，当时阿里巴巴在大力推国际站，国际站客户经理26次的打卡到访诚意让刘欣决心放手一搏。

2018年3月，0基础的刘欣正式开始了自己的事业，从淘宝、拼多多到阿里国际站，员工意识到一点， 公司开始走国际化路线，产品质量和细节一定要跟得上。刘欣也发现国际站买家会从企业形象、员工水平、团队实力等方面进行考察，所以公司各个方面都在逐步进行升级优化。

初入国际站公司痛点频现

刘欣原以为优化好产品上传带到平台就可以出单，谁知万事开头难，公司痛点问题频现。

首先，语言不通沟通不畅，虽有英语优势，但面对一个新的行业刘欣还是感到吃力，比如买家询盘之时，看懂所有专业问题是根本不可能的，它只能借助翻译工具，却也理解的模棱两可；

其次，对平台不熟悉，不知该如何运营，产品描述该往哪里发力，自己只能一点点理解，通过小何在线、客户经理和小二的培训慢慢学习；

再次，对产品把握不准，如果不熟悉公司和产品就很难谈成订单，刘欣坦言前几个月她一个订单都没有谈成；

最后，不懂营销策略，很难吸引到客户。

面对这些痛点问题，刘欣一方面努力学习行业知识提升自己，另一方面向平台客户经理求助。

跟着平台政策走，转化和订单节节攀升

阿里巴巴国际站客户经理了解刘欣的情况后，建议她将商品进行规格化，也就是商品信息升级。让商品拥有完善的信息、确定的价格、具备明确的交期、明确的物流服务和运费等全面化的信息展示。同时也针对部分商品支持买家直接下单。

结合客户经理的建议进行商品信息升级之后，刘欣看到了以下成效：

1、无效的询盘变少了，和客户沟通变得更加顺畅了，有了全面信息展示之后，客户如果觉得价格和产品合适可直接下单，提高了买卖双方的沟通效率。

2、可以跟进有效的客户信息，对于下单没有付款的客户，订单里能清晰展示更明确的买家信息，卖家可第一时间进行联系，有效促进转化。

3、把有效的客户信息数据沉淀下来，慢慢积累，后期可以跟进这些意向客户。

4、最明显的还是店铺各项数据的变化，商品信息升级之后，店铺的询盘量、转化率和订单等方面都有了明显提升。

刘欣介绍，店铺进行商品信息升级的当月，询盘量由100多增长到300多，提高3倍，而且无效询盘量大大降低；反馈和行业咨询数据也有了不小的提升；最重要的是订单数量从之前每月的20多单上升到40多单，增长率达到了100%。

商品信息升级让更多中国好货走向世界

刘欣成了商品信息升级的受益者之一。她表示：“通过商品信息升级的一些确定信息，不仅有利于买家沟通，提高店铺的展现和曝光，还可以拿下更多订单，沉淀更多的数据。最重要的有优先参与行业促销活动的权利，这一良性循环会让店铺吸引更多的流量，成交更多的订单，让店铺越来越好。”

据阿里巴巴国际站买家产品部总监路佳介绍，商品信息升级是阿里巴巴国际站基于当前B2B跨境采购新趋势，为买卖双方提供的一条更加高效的成交通道。无论买家订单大小，都可以实现高效下单的便捷操作。

商品信息升级可使卖家、买家和平台三方受益。对卖家而言，商品信息升级之后店铺各项数据都有明显提升，目前开通会员的卖家有一半以上都在使用，特别是标准品和轻定制品类的客户；对买家而言，能看到更多的确定信息，使他们快速进行下单决策，缩短购买过程；对平台而言交易量迎来大增，数据质量得到了很大的提升。

在跨境电商B类买家采购行为小单高频次特征日趋明显的今天，商品信息升级具有深刻的实际意义，能更好地传递商家在生产、库存、物流、售后服务等方面的确定性实力，吸引更多海外买家采购，让更多的中国好货走向世界。