新兴市场的电商增长

随着互联网的普及和人民收入的增长，网购需求一路飙升。在发展中世界，电商的潜在增长势头非常强劲。调查显示，巴西、中国、印度、印度尼西亚、墨西哥、俄罗斯、沙特阿拉伯，南非和土耳其的在线零售总额高达3.5万亿美元，影响了零售、金融、制造、安全和技术等多个行业。

以下面几个国家及地区为例↓↓

中国

中国是全球最大、最具创新性的电商零售市场，预计在线零售占比将从2017年的17%增长到2020年的25%。在中国以及亚洲许多地区，阿里巴巴占据着电商领域的主导地位。

印度

电商改变了印度的商业运作方式。由于智能手机的普及，网上购物逐渐在印度兴起，Flipkart和Snapdeal是印度本土最受欢迎的两家电商平台。到2022年，印度电商规模将达719.4亿美元。

非洲

在非洲，肯尼亚、南非、尼日利亚等国家正在经历信息和通信技术革命，非洲大部分区域已经被移动电话覆盖，移动支付越来越受欢迎。

拉丁美洲

预计到2019年，拉丁美洲将有1510万人进行网购，和2016年相比增加了300万。预计到2021年，拉丁美洲的在线销售额将达到1180亿美元。

新兴市场的电商驱动因素

1，本土产品不够多

与大多数发达经济体不同，很多发展中市场的网络零售商提供的商品都是有限的，而跨境卖家可以提供更多种类的产品。

2，智能手机用户多

和发达国家相比，新兴市场的消费者更多地使用智能手机购物。当然，这要得益于手机普及率的提高。

3，很多人没有银行账户

以非洲为例，因为银行基础设施匮乏，有移动钱包没有银行账户的大有人在。而在发达国家，使用信用卡付款的占了很大比例。

新兴市场电商面临的挑战

1，技术基础设施匮乏

在国际市场建立网站，并不意味着这些网站必须由当地服务器托管。很多时候，由于当地的基础设施限制，这是不可能的。

2，物流状况不好

在一些贫困地区，缺乏有序的街道系统，配送时要和买家一直保持联系。因为路况不好，全球性的物流公司在进入这些市场时也很犹豫。

3，客户支持本土化难

客户服务是电商业务的重要组成部分，不管是邮件、电话还是实时聊天，卖家都要用当地语言，了解当地的文化习俗。英语市场还好一些，小语种市场就更容易有沟通障碍了。