因为退货，一波买家账户被关

最近，又有一波买家抱怨，亚马逊把自己的账户给关了，有的买家收到了邮件，有的没有收到任何提醒或通知。

Nir Nissim收到邮件通知说，因为违反公司的使用协议条款，所以账户被关了，而且他再也不能开新账户或使用其他账户在亚马逊下单买东西了。

Nissim到底违反了什么条款，严重到亚马逊都不接收他的订单了？

最后，一位客服专员告诉他：因为退货。

买家Claire Bochner，直接在推特上贴出了收到的邮件——

邮件中说，Bochner在过去12个月中有多次退货，而且有几次要求退款或重新发货。亚马逊要求他回复邮件，说明自己退货的原因，并让他多了解退货、退款政策。

Bochner表示不服，直接@亚马逊：哇，多好的客户服务，这么贴心！但是，你们真的看了我的退货原因吗？6次购买……这也叫多？

Shira Golan是没收到任何解释就被关了账户的，她又是打电话又是发邮件，询问亚马逊关闭自己账户的原因。5月10日，她收到回复说，她的订单存在着不少问题。

Shira Golan今年23岁，每年都要在亚马逊上消费数千美元，买衣服、鞋子、洗漱用品、吃食杂货等。她表示，之前确实退了衣服和鞋子，并要求退款，但是其中一些产品受损了，或者发错了。

“我并不觉得这是多大的事儿，特别是我还买了那么多东西。”Golan坦言，“如果我知道会发生这种事，就不会在亚马逊上买衣服和鞋子了。”

因为恶意退货，卖家年损失数十亿美元

看到这样的消息，卖家朋友们是不是要笑了，早受够了那些不公平的退货、退款，姐夫终于要下手整治了！

据了解，因为买家滥用退货政策或退货诈骗，卖家们每年要损失数十亿美元，心疼那些被恶意退货的卖家——损失的money~~

亚马逊总共关了多少账户我们不得而知，但是这次行动给那些一言不合就退货的买家提了个醒：退货太多，就关你账户！

亚马逊发言人表示：“我们希望每一个人都能使用亚马逊，然而有极少数人长时间滥用我们的服务。虽然我们从不轻率地作出决定，但是我们会在适当的时候采取行动，以保护所有客户的体验。”

同时，如果买家的账户被错误关闭，亚马逊也鼓励他们联系平台进行账户审查，然后再采取恰当的行动。