连日来，一众亚马逊卖家热议的话题便是我没有订单！知道自己不是孤军奋战便已心安。卖家淡季扎堆比惨的时候，还应该考虑另一个问题，如何打造出爆款，顺利在2018年爆单。

亚马逊在2017年夏天推出了一个工具Amazon Customer Insights。虽然已有一段时间，但对很多卖家来说可能算“新”的，因为它似乎已经在大部分卖家的眼皮底下飞走了。

亚马逊客户洞察（Amazon Customer Insights）是一个为卖家设计的程序，允许他们以一个问题的形式直接征求客户反馈意见。卖家可以使用这个特性为产品迭代/产品开发提供有用的信息。

Amazon Customer Insights有多个可以使用的预建问题，分为三类：购买行为，产品意识和产品意见。卖家还可以自身情况创建自定义问题。

内置的问题包括：

在选择我们的产品时，最重要的因素是什么？

你是怎么听说我们的产品的？

你有多大可能向其他人推荐我们的产品？

问题设置完成后，卖家最多可以选择四个定位组包括：

已购买你产品的亚马逊客户；

已查看你产品的亚马逊客户；

亚马逊的客户谁看过你的产品，但没有购买；

客户在同一类别中购买了类似的产品；

卖家选择了定位选项后，问题就会转移到亚马逊团队，他们会考虑其可行性，批准并向卖家发送回复报告，该报告将分析调查结果，以数据和百分比等形式反馈给卖家。

怎么收费及调查数量

卖家最关心的话题，这个工具收费吗？使用Amazon Customer Insights的是每个响应至少5美元（结算时，亚马逊考虑到别的因素可能会高于5美元）。

卖家最小调查数量是100个，这意味着卖家至少会为一个问题调查支付500美元。调查最多数量2500个，但也只能获得100个这类响应的数据，所以大多数情况下，超出或超出成本都是不值得的。而且批量洞察力调查也没有折扣，所以除非更大的样本量对于卖家所要达到的目标是绝对必要的，否则选择100个就好。

卖家在什么阶段使用这个功能会有所帮助

亚马逊这个工具虽不错，但它毕竟不便宜啊，考虑成本不可妄动，以下阶段时拿出来使用，会对卖家有所帮助。

正在寻求捆绑产品，并希望确定要包括或排除哪些产品；

正在以陌生的类别进行销售，并想要确定该细分中的哪些客户正在寻找；

想知道是什么原因，客户从你的产品转移出去，或者转向现场的竞争对手；

需要评估定价策略，产品说明或产品提供的功效；

需要帮助决定下个季节或在大减价之前储备什么产品；

衡量客户的满意度（如果你的亚马逊反馈不是很好，这一点尤其重要）；

正在推出一个新产品，并希望磨练正确的市场营销或定价策略。

对于部分卖家来说，你们所谓的淡季主要的工作之一就是开发新产品、分析没有订单的原因。搜集更多的数据，有针对性的开发行为无疑是打造爆款的一种捷径。