虽说旺季长达几个月，但总有那么几天，买家像约好了一样，扎堆儿在网上买东西，也有那么几个小时，买家的开销成倍地飙升。

上周，Adobe公司发布了一项有关今年节日旺季的报告，从中可以确定，今年的势头还是不错的，电商销售额持续增长中↓

1，在今年的节日旺季期间，美国的在线销售额将达到1074亿美元，比去年增长将近14%，成为首次突破1000亿美元的一年。

2，感恩节（11月23日）当天的销售额同期增长15%，将达28亿美元。

3，网络星期一（11月27日）将成为美国有史以来最大的网购日，日销售额达66亿美元，和去年同期相比增长16.5%。

4，在感恩节与网络星期一期间，美国购物者们将贡献六分之一的节日购物开支，达197亿美元。

5，以智能手机及平板电脑为代表的移动端带来的网络流量，也达到历史新高，首次超过电脑端，二者流量占比分别为54%和46%。

6，那些大型零售商（年收入超过1亿美元）的销售额依然比小型零售商（年收入不到1000万美元）高，前者的电脑端转化率也要比后者高。

最受期待的礼物清单

报告还指出，消费者更倾向于在网上买便宜的商品而非大件商品。玩具和衣服这两个类目的销量将比去年有所增长，珠宝首饰之类的会有所下降。

最受期待的礼物有↓

1，电子产品：苹果Air Pods无线耳机、索尼PlayStation® VR，以及亚马逊Echo、谷歌Home。

2，玩具和游戏：Hasbro NERF Guns、Nintendo Switch、Super Mario Odyssey以及 Shopkins和Hatchimals的升级版。

网络星期一的黄金购物时间

网络星期一这一天，买家们要疯狂购物了，那么，他们的购物时间是怎么分配的呢？

1，当地时间晚上8点到10点，这3个小时内的销售额超过平均一天的销售额。

2，网络星期一的最后一个小时，转化率达到年度最高，是年均转化率的4倍。

客户体验尤其重要

今年的节日旺季之所以能破历史记录，主要得益于巨头们的强大，他们能提供广泛的产品种类、舒适的购物体验和免费配送，推动了在线销售增长。

随着收入增长渐渐趋于稳定，卖家们将会更加努力地竞争，通过大幅折扣和无缝客户旅程来争取买家。

小伙伴们注意：舒适的购物体验和无缝的客户旅程在当前的电商领域里尤其重要，因为越来越多的卖家们都开始利用人工智能提供客户服务，创建个性化的数字购物体验。