卖家被骗，早已不是什么新鲜事，除了找人刷单测评被骗甚至被勒索，还有恶意退款诈骗、盗用别人的账号信息行骗等等。

说到电商诈骗，盗用别人的身份进行诈骗是最为众所周知的，也是很多卖家高度关注的。犯罪分子窃取别人的账户信息在你的网店进行消费，然后无耻地说自己是受害者（比如信用卡被盗），信用卡公司就把钱从你的账户划走了。结果，卖家既没法收回货品，也得不到补偿。

那么，这些客户信息是从哪被窃取的呢？

一般来说，卖家和供应商的安全性低于银行这样的金融机构，因此黑客通常会选择窃取他们的敏感信息。

接下来，我们再看看黑客是如何窃取信息的：

1、网页劫持：在客户点击进入卖家的网站时，黑客会将客户直接导向他们自己弄的非法网站，然后获取客户的登录信息及其他信息。

2、黑客截取卖家和买家之间的通信，筛选其中的敏感信息。

3、通过其他第三方获取信息，这个第三方是卖家在其他方面的合作方，至于他们是被利用了，还是出卖客户了信息，就不一定了。

在各种诈骗类型中，退款诈骗是最简单的诈骗方式之一，但不一定涉及身份盗用。基于对客户的保护，有些国际信用卡支付服务在处理客户的退款申请时，会直接从卖家账户返还金额。犯罪分子利用这种支付服务在店铺内进行支付，一旦收到货品就发起退款，表示身份被盗，信用卡公司就会将其所付金额收回。

比较复杂的一种诈骗方式是黑客自己设立店铺，一旦客户下单，他们就可以获取客户的全部信息，然后在正常的店铺内购买客户所要的货品，直接配送给客户。至于客户信息，会再被怎么利用就不得而知了。

还有就是假卖家，他们开设店铺，以超低的价格吸引买家，在买家付款后不发货，而是销声匿迹。虽然假卖家和真正的卖家没有直接的利益关系，但是会侵蚀买家对真正卖家的信任。

国际情况如何？

研究表明，电商诈骗在海外似乎更加普遍。其中，印度尼西亚的电商诈骗比例是最高的，印度尼西亚人所进行的在线购买，30%以上都是诈骗，其次是委内瑞拉，然后是南非，网购诈骗率在25%左右。巴西和罗马尼亚都在前五，10%的购买行为都是非法的。

从大陆层面来看，非洲是欺诈性购买比例最高的，然后是南美洲，亚洲和北美洲的电商诈骗处于中等，欧洲对卖家来说是最安全的。

骗子很多，卖家需谨慎。