或许每个卖家都想打造一个像指尖陀螺一样的爆款，一夜间火遍全球。但是打造爆款并不是一朝一夕就可以完成的，更多的是我们怎么样做好运营工作，这是基础。

无论你是经验丰富的跨境电商的专业卖家，还是刚入行的新手，都需要决定在哪里花费时间和精力。随着亚马逊过去几年占据更大市场份额，以及致力于服务客户的一系列政策变化，跨境电商卖家需要做好基础工作，才能获得很大成功。那么基础工作有哪些呢？

选品和信息整合

每个电商平台都有自己的元素，这些元素可能都代表着特定的市场，但平台的层级和结构决定了信息分散分布的特性。对于款式的热销分布、趋势的判断、新品数据源、竞争对手数据源的整合，合理的利用工具，可以让你整合效率大大提升。以亚马逊为例，Prime会员的最神奇之处就是增加用户粘性和忠诚度，刺激他们在亚马逊购买更多的商品和服务，效果有多夸张呢？从忠诚度上讲，非会员在其他购物平台而不在亚马逊上购物的几率是会员的八倍。

现在的互联网行业比拼的是你能够获得信息的质量和速度，信息不对称可能会产生选品的误差，所以选品工具就是要减少信息不对称，从而获得最佳的选择。信息整合到位，及时高效的跟进最新变化，从而做出反应，让自己获利。

回复要迅速

买家希望自己的需求能被听到，电商卖家需要与代表着安全和面对面交流的实体店购买相竞争。如何赢取客户的青睐？卖家要做的最重要的一件事就是快速回复客户信息。这也是亚马逊评判卖家绩效的一个关键指标。消费者将会非常开心在1-2小时内得到答复，而不是要等上一整天。即使你没有答案，让他们知道你正在努力也好。更好服务客户，有助于提高卖家信誉。

产品包装很重要

卖家很容易只专注于提供的产品，但有时候包装决定着一切。投递给客户的包裹需要包含包装盒、外包装、说明书以及收据。花一些时间来审查包装的安全性，以及它会给客户带去的观感。一个包装精美的产品，会给买方留下了很深的第一印象，进而鼓励她们去卖家店铺二次购物。

亚马逊运营的两个关键点，那就是流量和转化率。转化率分为站内转化率和站外转化率。首先，站内转化率包括图文、产品功能、Review等级数量等，它的模块主要有图片标准、描述标准、定价、问答管理、评价管理、内容促销等。其次，站外转化率包括品牌价值、品牌官网质量、Review视频质量、评测网站评测质量等等。

转化率比流量更重要，因为转化率在平台看来就是产品的质量和产品的用户满意度。相对来说，就是产品好不好的一个代言，产品有没有性价比，有没有好的品质，有没有好的体验等代言词。