账号被封了，申诉提交上去了，不知道大家是不是也在等待申诉结果。至于账户为什么被冻结，有读者评论说是“外观专利侵权”。事实究竟如何？咱们一起来看——

反反复复地申诉和回复

亚马逊Seller Performance给我回复了，他们问我要行动方案、receipt或invoice复印件和供应商信息。我想：他们只是想确定我确实是品牌的所有者，他们只需要核实。我还是挺乐观的，是吧？

我完全按照他们的要求，发送了他们想要的所有信息。结果他们给我回了这样一封邮件：

这对我而言真是糟糕透顶：我的申诉被否决了！真是让人食不甘味、心痛欲绝！更糟糕的是，我完全不知道问题在哪！他们在第一封邮件里说产品真实性这方面有问题，现在又说listing描述与产品不符。

本宝宝真的很困惑！不得已，我开启了直接应急模式，不知道怎么改正，我决定删除所有的listing，再也不卖这些产品了——我真是绝望了，这是符合要求的唯一方法。

我没有时间和亚马逊打持久战，也没时间找出真正的问题所在。剩下的库存怎么办？我将不得不在线下销售或者转战eBay等其他平台，又怕遇到各种坑爹问题。于是，我又提交了一份行动计划，不停地祈祷，希望他们给我回复。

幸运的是，他们真的回复了！至少我能继续申诉了，但我依然和之前一样困惑，他们是这样回复的：

好吧，问题又成了listing描述与产品不符，没按照他们的规矩来。但在我的认知中，他们喜欢我的行动计划，想看到一些实际行动。于是，我仔细审查并付诸行动，又给亚马逊发了一封新邮件。但他们的回复和上次一样。

看来我做的还不够，不能让他们满意。徘徊在删除listing和申诉补救之间，我的行动计划也执行了90%，并回复了亚马逊。收到的还是和之前一样的回复。

这时距离冻结账户差不多有一个月了，我最后还是删除了listing，并告知了亚马逊。这次，终于得到了不同的回复，他们说我的账户正在审查中！

几天后，我收到了亚马逊的通知，说我的销售权限已经恢复。我的资金也解冻了，其他的一切也都恢复了，除了我所有的产品。不管怎么样，我又能在亚马逊上卖东西了，而且声誉也没受多大影响。

但是，我手头的大部分钱都被用在库存上，不得不处理一些东西来还贷……到此，账户冻结事件也就结束了。

账户冻结的后续和教训

虽然现在还没从之前的遭遇中彻底恢复过来，但也快了。值得高兴的是，在那段时间里，我创建了更多的品牌，添加了更多的产品，也算是蓄势待发。一边等待供应商的样品，一边投入到第一批订单中，所以我的恢复期还不是太长，真是谢天谢地！

在此期间，我学到了很多，而主要的就是：将你的渠道和收入多样化，而且要尽快！

在亚马逊这趟列车上，规矩由他们说了算，我们是旅客不是司机，不能主导方向和速度，想要安全舒适，一定要保持镇静。