亚马逊持续严打操纵评论！

近日多位卖家因违反买家评论政策等原因，导致账号被封；与此同时，还有大批卖家产品评论被清理，波及类目范围非常之广泛。

多位卖家账号被封！亚马逊严打操纵评论

近日，陆续有亚马逊卖家表示被盯上了，操纵评论正被平台严打，有人仅是收到了警告信，有人则是店铺惨遭封号。

亚马逊卖家小张表示，前不久收到平台发来的违反买家评论政策通知（与买家通信，请求写评论或改评论），于是及时提交了申诉内容，亚马逊方面给出的回复是：完成审核后会向卖家发送结果，审核通常需要7到10个工作日。然而直到现在仍未收到任何消息。对此，知情人士表示小张账号大概率回不来了。

由于存在引诱买家写有偿评论行为，小李已经明确收到店铺即将被封的消息，就连服务商都救不回账号了，为此，他现在正在进行各项补救措施，力求将损失降到最小化。

值得注意的是，变体违规也是亚马逊重点打击的领域。据透露，部分卖家曾通过拆分有差评的子变体或合并无关的历史评价（僵尸链接）来操纵评论，但此类行为风险极高。此前，一些卖家试图以“误判”为由进行申诉，往往能够侥幸过关，但近期，此类申诉成功率大幅下降，亚马逊对变体违规的审查愈发严格，卖家需格外谨慎。

亚马逊大面积掉评，多类目受到波及

多卖家账号被封之时，评论也在不断消失。根据多站点卖家反馈可以发现，大量链接的评论数量正在减少：

所在的类目掉评论超猛。

亚马逊这次下手有点狠。

不管是之前合并的VINE，还是VP种子，都在掉。

类目大卖评论从200掉到22个，星级从4.9星掉到3.9星。

没有刷单的产品也掉评了。

……

一位美国站中招卖家表示，产品收获了许多五星好评，但这些评论在发布后不久即全部消失，业务为此受到很大影响：产品原本在同类产品中表现优异，销量领先，但评论消失后，销售额大幅下降，排名也受到了严重影响。

众所周知，在促销旺季来临前，亚马逊通常会集中清理虚假评论，力度一般不小，甚至有卖家的评论被删除高达75%。今年，平台明显加强了对账号的“合规化”管理，许多卖家的账号都受到了审查与清理。这点从“此次掉评的范围特别广，涉及到的类目也很多”就可见一斑，因此，卖家不得不怀疑亚马逊修改了评论审核的机制。

据了解，在这波掉评潮中，Vine合并评论被薅掉的情况格外明显，有卖家原本拥有60条左右的Vine评论，如今仅剩约40条，还有卖家一夜狂掉超100个Vine评论。

业内认为，平台正在严格执行Vine评论新规。据了解，自4月14日起，Vine计划从严执行ASIN变体违规合并政策，即当若干个ASIN合并成一个ASIN后，每个父ASIN（Parent-ASIN）根据其注册的Vine计划档位，仅保留该档位Vine评论数上限。具体总结如下：

原价档（200美金）：注册 11 到 30 个单位以保留多达 30 条 Vine 评论。

低价档（75美金）：注册 3 到 10 个单位以保留多达 10 条 Vine 评论。

免费套餐：注册 1 到 2 个单位最多可保留2个 Vine 评论。

亚马逊方面表示，跨站点的Vine评论同步时数量一并同步，即如果一个父ASIN在美国站和日本站各报名Vine计划最高档位并获得30条评论，则该ASIN在评论同步后一共展示60条Vine评论。新规生效后合并的变体，如果超出了一个父ASIN的Vine计划评论上限，多出的评论会消失。

此外，在新规生效之前也就是2025年4月14日前合并的变体，Vine计划评论数不会受到影响，但是如果该变体合并本身是违规操作，则Listing本身可能受到合规审核与相应处理。或许这可以解释较多卖家产生的疑问：Vine评论是在政策生效之前合并的，为什么也受到了波及？

差评屹立不倒！大批卖家饱受困扰

亚马逊严打之下，让一波卖家颇感欣慰的是差评随着好评一起消失不见了！然而这样的事情并不是发生在每个卖家身上，小张无奈表示：好评咔咔掉，与产品无关的差评屹立不倒……

相信广大局中人或多或少饱受着差评困扰。其中，因FBA问题无故收到的差评情况屡见不鲜。

小李表示，亚马逊配送系统经常掉链子，比如近期一位消费者订购了紫色风扇，FBA却将白色风扇发了出去，该消费者收到错误颜色的产品，立马给出一星差评。显然这是平台方问题而非产品本身的质量问题，差评可以被移除，但是小李经过多方沟通才顺利删除差评，这期间单量受到不小影响。

卖家之间恶意给出差评的情况也较为常见。小张曾多次中招，很多“消费者”从未购买自家产品，却随意留下1星评论，某位评论者甚至专门注册一个新账号上差评。

坊间传闻，有跨境卖家为了在所在类目中脱颖而出，专门购买数百单竞品产品，然后慢慢上1星差评，从而影响同行的链接排名和销量。有卖家反映，一位消费者在其店铺中连续下单9次，每次都给出负面评价，并多次发起退货，退回的产品已无法再次销售。对于一个真正不满意的买家来说，反复下单的行为显然不合逻辑，这背后更像是有人蓄意破坏店铺声誉，企图损害卖家的业务。

在亚马逊平台，还有诸多无良消费者借助宽松的购物政策搞欺诈，一不如意就差评攻击。据反映，许多消费者购买产品后申请退货，却退回了与原产品不同的物品。面对这种情况，卖家通常会启动维权程序。当消费者意识到自己的欺诈行为未能得逞时，便会将撰写1星差评作为一种报复手段。