亚马逊又一项新规将实施，卖家褒贬不一！

亚马逊方面表示将实施一项新的专项赃物销售管制政策，要求卖家必须确保供应链合法性，加强打击赃物销售以帮助保护买家。消息传出后，亚马逊卖家们纷纷疾呼：在横行的欺诈退货政策面前，卖家才是亟待保护的弱势群体！

研究显示，29%美国消费者为避免支付全价而滥用退货政策，小型电子商务商家正成为复杂欺诈攻击的主要目标。

面临封号！亚马逊又一新规将实施

近日，亚马逊发布公告称，自 2025 年 6 月 30 日起，平台将实施一项新的专门针对赃物商品的政策，以加强自身打击赃物销售以帮助保护买家的承诺。

为了遵守新的政府法规，平台需要将其作为一项独立的政策来制定，但这项新政策与目前为调查和防止销售赃物所做的努力是一致的。

因此，卖家应继续确保供应链的合法性，销售赃物可能会导致以下后果：商品信息被移除、立即失去销售权限、没有资格获得资金支付、弃置亚马逊运营中心的库存（费用由您承担）以及其他法律后果。

目前这项新规引发了不小的讨论。多位卖家认为，新规可在一定程度上维护商业秩序，促进跨境电商生态的良性发展。但是，在这个新规的评论区，几乎每个卖家都提到了消费者欺诈行为猖獗这一现象。

平台亟需解决欺诈性买家行为，这同样至关重要。

买家需要遵守与卖家相同的标准。

那些屡次违规的买家，需被禁止购物。

平台为卖家提供了更多约束，但买家却是自由的。

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亚马逊卖家小张表示，自己非常重视亚马逊平台，希望其能够实施更强大的保护措施，以更好地支持卖家。在很多时候，买家都会滥用退货系统，例如申请退款后只退回了一个空箱子，尽管自己已经向平台举报了这样的无理行为，但是平台依旧向消费者全额退款，这对于诚实的卖家来说非常令人沮丧且代价高昂。

亚马逊卖家小李同样表示，当下买家购物欺诈行为猖獗，平台很明显地偏袒买家，越来越多的不良消费者用欺诈性退货退款来欺骗卖家，同时将低成本窃取来的货物上架到电商平台等渠道售卖，这些都是亚马逊亟需解决的严重问题。

亚马逊卖家小吴表示，近期正被电商欺诈行为困扰。无良买家通过 FBA 渠道购买了50个 Pokemon Prismatic Evolutions Elite Trainer Box，这些卡是高价值的特殊产品，买家打开了所有的包装，偷走了好卡，然后退回了毫无价值的卡，获得了9000+ 美元的全额退款。

“自己很想维权，但亚马逊隐藏了买家的送货地址，所以我无法向当地的警察局报告。”小吴无奈表示，近期一直在向亚马逊方面反馈这个问题，举报买家的违规行为，可惜只收到了一封电子邮件回复，邮件内容显示：我们仔细审核了您的举报并完成了调查。我们无法提供有关调查结果的更多信息……目前小吴还未放弃维权！

在亚马逊官方论坛等多渠道搜索可以发现，几乎很多地方都充斥着卖家控诉消费者滥用退货政策为自己牟利的声音。无论是廉价产品还是昂贵的商品，均被无良消费者盯上了，他们编造各种荒唐的理由0成本获取一件免费产品，很多时候都能成功。

调查发现：29%美国消费者为避免支付全价而滥用退货政策

Forter 对 4,000 多名美国和英国消费者的一项数据调查发现，近一半 （49%） 的人承认在过去 12 个月中滥用了零售商的退货政策，其中大约29% 的消费者这样做是为了避免全价购买产品。

详细来看，大约30%的消费者表示已经使用了某件商品后，又谎称自己未使用产品然后申请退款，在18 至 34 岁的人群中，这种情况更为猖獗，数额比例接近50%；21% 的消费者承认他们故意超买以获得免费送货资格，再退回多余的物品。

在美国和英国，近一半（48%）的消费者因财务考虑而倾向于从退货政策宽松的零售商处购买商品。其中，16%的消费者因零售商退货政策过于严格，而完全停止在这些零售商处购物。

很多业内人士人为，中小型卖家太微不足道，无法引起网络犯罪分子的注意，事实并非如此。分析欺诈性购物行为这一现象可以发现，相较大型跨境电商卖家，小型电子商务商家正成为复杂欺诈攻击的主要目标。

无良消费者正在冒充合法的小商家，窃取视频、徽标和品牌标识，以此欺骗消费者。这种令人不安的趋势不仅威胁到个体企业，还危及小型零售商所支撑的更广泛的经济生态系统。

小商家面临着一个悖论：那些让他们成功的特质——精简运营、个性化客户关系和敏捷性——同时也成为了欺诈者急于利用的安全漏洞。

因为小型卖家的欺诈预防资源有限，但是欺诈者的购物欺诈策略却变得越来越复杂。当小商家需要同时管理库存、营销活动、客户服务和其他十几项关键功能时，全面的欺诈预防往往被忽视。这种现实恰恰为欺诈者提供了可乘之机，使电子商务零售商往往只有在遭受重大损失后才发现欺诈行为。

由于在线销售已占零售交易的30%以上，小商家面临更高的无卡（CNP）欺诈风险。即使银行批准的交易也存在隐藏的风险：一旦发生欺诈，零售商需承担由此产生的拒付的全部责任。这些退款不仅会逆转销售，还会触发额外费用，迅速将原本盈利的销售转化为重大损失。

另一种流行的欺诈形式是“友好欺诈”，即客户虚假声称未收到商品或对产品不满意，以获取不必要的退款。这些欺诈性索赔给本就以微薄利润运营的小型零售商带来了行政负担和直接财务损失。

不可否认，跨境电商是一门赚钱的生意，赚钱之余也险象环生，广大跨境卖家亟需重视买家欺诈行为。