亚马逊卖家的利润又要被侵蚀了！

明天起，在亚马逊仓库丢失的FBA商品，将按照制造成本进行赔偿，按照销售价格赔偿的政策将终结。

亚马逊FBA赔偿政策3月31日生效

去年12月，亚马逊宣布了一项FBA政策，规定自今年3月10日起，对于在其配送中心丢失的FBA商品，将按照商品的制造成本对卖家进行赔偿。

卖家确定商品制造成本有两种方式：一是卖家自行直接提供；二是由平台依据对亚马逊、其他卖家以及批发渠道销售的可比商品的综合评估，为卖家提供制造成本估算。

然而，就在政策原计划生效的前几天，亚马逊突然将实施时间推迟到3月31日。

众所周知，一件商品抵达亚马逊 FBA 仓库，卖家除了要承担生产成本，还有关税、物流费、仓库配置费、仓储费等多项费用。如今亚马逊的赔偿仅仅覆盖制造成本，其余费用都得由卖家自行承担。这明显是亚马逊将经济负担转嫁给卖家，让卖家为其在商品管理过程中出现的问题“买单”。因此遭到了卖家们的大量吐槽。

这项政策更新对经营收藏品（像玩具、卡片、体育纪念品等）以及高价值物品的卖家影响尤为明显。

例如，有卖家以25美分购入一张棒球卡，持有5年后升值到200美元，要是这张卡在亚马逊FBA仓库丢失，按照新政策，卖家只能获得25美分的赔偿，这无疑让卖家难以接受。

“我的商品原始零售价格有时是现在价值的10%，制造成本有时是现在价值的3%。按照这一赔偿标准，如果我寄出一个装有价值1000美元的收藏品的盒子，而亚马逊丢失了它，我要承担可能只能拿回30美元的风险？”一位经营收藏品的卖家对此表示难以置信。

该政策另一个令卖家不满的方面是，他们必须向亚马逊提供库存来源和成本的详细信息，否则亚马逊将估算他们的成本。这引发了有关反竞争行为的严重道德问题和潜在法律问题。

有卖家指出，亚马逊并无正当理由索要卖家的采购成本，这一行为使得亚马逊能直接获取卖家的专有定价信息，进而凭借这些信息与供应商直接谈判，压低第三方卖家的进货价格，达到不公平控制市场的目的。

卖家连发八项控诉

亚马逊发布新的FBA商品赔偿政策生效时间后，一位卖家迅速提出八项控诉，充分揭示了政策对卖家的不合理之处：

不公平的估价（方式）：亚马逊转变为基于制造成本进行补偿，对于收藏品这类特殊商品，价值被严重低估。

举证责任（不合理）：卖家现在有责任主动提交实际成本证明，这是一项不合理且耗时的任务，尤其是对于那些拥有大量 SKU 的卖家而言。

补偿构成不全面：新政策没有考虑运输费、投放费、准备费、本地仓储费、人工费和其他运营成本，让卖家自行承担这些大笔费用。

成本估算随意：亚马逊估算采购成本的方法不透明且经常不准确，可能会大大低估商品的价值。只要看一眼专门的货源成本页面，我就会发现它比我的成本低40%甚至更多。

耗时的更新：卖家需要主动手动更新和维护所有SKU的成本信息，这对他们的时间和资源提出了不合理的要求。

无法销售的商品贬值：针对无法售出的商品，补偿以 “折扣销售” 估值为基础，进一步压低了补偿额度，让卖家在这部分商品损失上雪上加霜。

潜在利润损失：如果亚马逊丢失了一件高价值的物品，但后来又找到了，那么他们就保留了处理或出售该物品的权利，有可能从卖家的损失中获利。例如，一张稀有的Charizard卡可以卖到27万美元，但亚马逊只赔偿原价4美元。

（不合理的）惩罚措施：该政策对“过早或多次请求”规定了严格的惩罚措施，实际上是在阻止卖家寻求合理的补偿。为什么我会因为试图获得赔偿而受到惩罚？

从卖家的控诉中可以清晰看出，亚马逊这一新政对卖家极为不利。长此以往，极有可能会将卖家推向其他第三方平台。

“照这样下去，我可能不得不探索其他平台，沃尔玛、mercari、ebay，还有我自己的网站。”一位卖家感慨：“亚马逊原本是一个很好的销售平台，现在却成了一个令人头疼的大问题。”

卖家的合理制造成本不被承认

从目前的反馈可知，早前有许多卖家已经尝试依据亚马逊新的赔偿政策，对丢失的FBA库存发起索赔。但实际赔偿状况却不尽如人意。

“我提交的所有申请都被拒绝了，现在必须要等30天后才能再次尝试。”一位卖家称，若卖家提供的实际成本与亚马逊测算的源成本存在较大差异，申请都会被自动拒绝，并且在此过程中，卖家没有额外提交补充说明内容的选项。

许多卖家都遭遇了同样的困扰：

“——我的成本为19.50美元，而亚马逊的采购成本仅为9.50美元，我们的申请被自动拒绝了，没有直接从批发商上传我们的实际成本的选项；

——我们销售的是自己生产的产品，我提交了一份包含我的信息、分配信息和成本的文件，但在一个小时内就被拒绝了，除了“价值证明文件不符合要求”之外没有任何解释。这甚至不是一个很大的差异，他们说我的商品是 9.06 美元，我说是10.91美元；

——我们是销售K金商品的，但亚马逊认为我们销售的商品的制造成本可以低于黄金的内在价值。例如，一对重1.25克的耳环，亚马逊认定的价值仅为59美元，有些更差。我们在提交申请时，尝试过提供发票，供应商网页截图，但统统都被拒绝了；

——我们的成本超过20美元，但亚马逊只承认0.5美元，我们被亚马逊以提交的值超出了政策指南为由拒绝了。”

从目前来看，卖家的实际成本和亚马逊测算的结果相符合的情况并不高，而且亚马逊测算的结果通常低于卖家的实际成本。

一位约有1000个ASIN的卖家表示，他们有三分之二的ASIN成本都被低估了，其中至少有四分之一的ASIN 的估计成本不到实际发票价格的一半。

他对这其中三分之一的ASIN提出了申请，但99%都被亚马逊拒绝了。“这不是我们第一次向亚马逊提交发票，但他们拒绝允许采购成本更新，坚持他们的估计成本。”这位卖家说道。

也就是说，虽然亚马逊有让卖家自行提供制造成本，但卖家提供的合理成本如果高于平台的测算结果，也是不被承认的。