跨境电商AI化趋势越来越明显！

今年的政府工作报告中，人工智能被重点提及。政府工作报告指出，支持大模型广泛应用，大力发展智能网联新能源汽车、人工智能手机和电脑、智能机器人等新一代智能终端以及智能制造装备。

AI深受关注背后，人工智能正以狂奔之势渗透到各行各业里面，成为推动新质生产力跃升的核心动能之一。在跨境电商领域，AI技术的应用变得越来越广泛，涵盖了从选品、营销、客户服务到供应链管理等多个环节。无论是亚马逊、eBay等知名电商平台，还是安克创新、华凯易佰等诸多跨境大卖，已把拥抱AI落实到具体业务中。

跨境新风口已来！

传统产品接入AI后在海外爆火！大卖纷纷布局AI产品

传统产品融入AI技术，会产生怎样的化学反应？销量是最直观的答案。

2024年12月，广东中山成人玩偶制造公司金三玩美（WMdoll）旗下的MetaBox系列AI娃娃，虽然每个售约1万至1.5万港元（1715至2600新元），但是深受海外消费者欢迎，一经推出便在北美、日本和欧洲市场迅速售罄，占同期总订单量的20%，公司负责人预估正式发行后整体销量可增长30%左右。

据了解，这款AI娃娃接入了ChatGPT等AI模型，在自然语言处理、情感识别等领域具有重大突破，使产品在满足基础需求的同时，具备情绪陪伴、个性化互动等心理交互能力。

当AI碰到耳机，同样产生超预期效果！

以往，听音乐、接打电话是耳机的主要功能，现在，AI赋予耳机更多功能，除了音频输出，还能实时翻译、健康监测、录音转写、会议记录等。乘着跨境电商的东风，一批国产AI耳机在海外电商平台爆火。

在TikTok平台搜索“ #translationearbuds（翻译耳机）”关键词可以发现，相关推荐层出不穷，大量国产9.9 美元 AI 翻译耳机因支持多国语言实时翻译，不断收割海外消费者。

多位消费者赞不绝口：翻译耳机解决了语言不通的问题，后悔没能早点入手！海外TikTok博主化身产品种草机，不断有消费者评论称已被种草，马上就去下单。

据了解，名创优品已经入局这个赛道，旗下翻译耳机在TikTok Shop美区疯狂爆单，售价19.99美元的产品近3个月时间卖出了12.90万件，总GMV超过137万美元，多次登上TikTok美区爆款榜。

AI 翻译耳机爆火，新的造富神话流传！坊间爆料，一批跨境卖家因此大翻身，从贫穷到暴富只在短短几个月时间。其中，某位华强北小老板本来还为滞销产品发愁，结果将传统耳机接入AI翻译技术后，产品立马变成香饽饽，接连被抢购一空，自身赚的盆满钵满，而且开起豪车了！

AI 技术可应用的产品类别非常广泛，目前已涵盖小家电、家居、医疗、机器人、健身、新能源出行、企业通信等多个领域。包括安克创新、传音控股、漫步者、康力源、绿联、涛涛车业、亿联网络、恒林股份、道通科技在内的大批跨境知名大卖已经躬身入局，大力招聘相关人才，月薪甚至可达4万。其中安克是全球首批主动采用并应用AI工具的企业之一，为了在AI大模型方向做技术储备，并应用到智能硬件产品中去，已经大量引进算法工程师。

安克认为，AI技术对智能硬件行业和企业运营都将带来巨大的机遇，AI大模型的演进可能会带来新的局面。在日常生活的应用场景中，如智能安防和智能家居，如果能够与算法优化和大模型进一步结合，将为用户带来更加革新的体验。据了解，安克研发产品多涉及AI语音、AI图像识别、智能情景交互式计算等当下消费电子行业领域内先进技术，在智能清洁、智能安防等AIoT领域取得了一定成果。

在消费电子领域，绿联、漫步者、康冠科技、奥尼电子也已经开发出相关AI产品。1）绿联NAS私有云系列囊括了人工智能、AI等功能，核心的功能是存储，可以解决所有用户的存储痛点，用户在外地使用手机或电脑，都可以把资料或照片远程存储到家里的NAS私有云硬盘。2）2025年1月，康冠科技最新发布的新品AI交互眼镜在CES 2025（国际消费类电子产品展览会）上正式亮相，该产品集成了智谱大模型、防抖、直播等多项技术，支持自然语言处理和多模态交互。3）奥尼电子旗下集成了AI算法的智能摄像机可实现人形侦测，宠物识别，车辆识别，集成声音识别算法的婴儿看护摄像头，具备哭声检测，智能噪声过滤等功能；与此同时，公司部分行车记录仪产品通过AI图像处理技术能够提供车道偏离、车辆安全距离、盲区监测辅助等功能。

在智能健身领域，跨境大卖康力源研发的AI智能体产品适合多个应用场景，除了体育教室和户外运动产品外，在家用及健身房场景中，智能健身器材通过 AI 智能体可以实现运动数据的实时监测与分析，使用者因而得到精准的运动效果评估和个性化的训练计划调整。

在智能家居领域，1）梦百合不断研发推出智能床垫、止鼾枕、电动床、智能沙发、零压功能椅等多款智能家居产品，部分智能产品已具备睡眠监测功能，融合了人体传感、数据分析技术，公司智能床业务成功获得艾媒咨询“全国智能床销量第一”、“中国智能床第一品牌”、“全国智能床销量领先”三项市场地位确认。2）同在家居领域的大卖恒林股份也已新增“智能家居”概念，2024年半年报披露的信息显示，近年来智能家居已经成为恒林股份战略性产品规划之一，公司持续加大对智能家具的投入研究，未来公司仍将坚持在智能家居产品上重点研发，深耕全球市场。

在智能家电领域，比依股份已启动搭建自有AI智慧平台，未来该平台愈加完善的算法和运行，将为公司研发创新提供精准的数据支撑。后续将根据消费者的使用偏好和市场趋势，通过植入智能语音、智能可视、远程控制、产品模拟体验等提升用户对产品的智能化体验感，为全球用户的小家电使用场景赋予更具智慧化科技化的意义。

在智能机器人领域，格力博、安克创新、道通科技、科沃斯均已涉猎。1）前段时间，道通科技宣布公司正加速布局生成式AI技术，推动空地一体集群智慧解决方案的应用，特别是在能源、交通等行业的智慧巡检机器人领域。最近再有消息显示，道通科技新成立了机器人公司——南京市道和通泰机器人有限公司，注册资本为500万元，含多项AI业务，具体来看经营范围包含：智能机器人的研发；智能机器人销售；智能无人飞行器制造；人工智能基础软件开发；人工智能理论与算法软件开发；人工智能应用软件开发等。2）和道通科技一样，科沃斯也正加大智能机器人的投入力度，已在石家庄等地成立智能机器人销售公司，石家庄公司的注册资本为1000万元。3）格力博曾公开披露，多年前就在瑞典设有几十人的团队，主攻自动驾驶及机器人等方向，且已经投入研发费用超过亿元进行割草机器人的布局，目前自主研发设计的第三代割草机器人已经在欧洲上架，该产品拥有自主知识产权，由公司瑞典和中国团队共同研发，搭载了RTK和视觉技术。

无论是传统产品智能化，还是新业务主攻智能AI产品，跨境大卖对智能产品的研发热情不断高涨。产品AI化有利可图，亦是大势所趋。

市场研究机构Research and Markets预计，AI智能体市场规模将从2024年的51亿美元增长到2030年的471亿美元，年均复合增长率为44.8%。

以小家电市场为例，当前小家电消费市场，消费者对产品的智能化、环保性、功能性和个性化的需求较以往大大提高，迫使企业淘汰落后的设计理念和生产方式。未来小家电产品的研发生产方向，将从单一实用主义逐渐向个性化、可定制化发展，使得其成为带有消费者个性的家居用品，而非简单功能满足。

互联网产业的发展推动了物联网的进程，AI智能控制和物联网(IoT)技术的广泛应用成为小家电行业的新亮点，随着科技不断进步，小家电行业产品必将进行全面升级。在社会压力日益倍增、生活工作节奏加快的大环境下，更多人希望享受更高品质的生活，能否在有限的时间里解放双手，享受智能电器带来的高端生活体验，成为消费者购买小家电的重要决策因素。未来，通过APP互联、自动控制、远程操控、模拟体验、家居互联等一系列智能化的升级，小家电的各类产品将在智能化的赛道上角逐锋芒。

跨境电商平台的智能化发展

正在追逐AI智能的还有跨境电商平台。

“亚马逊几乎没有业务部门不受 AI 影响。”近日，亚马逊通用人工智能副总裁 Vishal Sharma 公开表示，亚马逊已经在Amazon Web Services（亚马逊云计算部门）、仓库自动化机器人以及 Alexa 智能助手等多个领域推进 AI 部署。

对亚马逊卖家影响较大的一项 AI 业务，当属全新AI广告形式—Rufus广告，目前这项功能在亚马逊购物AI工具Rufus中可以找到，当消费者使用Rufus广告咨询购买建议时，浏览结果里会出现Sponsor 广告形式的店铺推广链接。2024年9月份，Rufus向所有美国买家推出，通过使用 Rufus，消费者可以了解商品详情并听取其他买家的意见、获取产品推荐、进行产品对比并最终购买、获取最新的产品更新、访问当前和过去的订单、回答与购物明显无关的问题等。

亚马逊全球副总裁、亚马逊云科技大中华区总裁储瑞松表示，通过生成式人工智能算法，消费者可获得更精准的商品推荐，不仅提升了购物效率，还能挖掘消费者潜在需求。

eBay平台也在重点发力这个赛道，比如车型查找器 (Car and Truck finder) 在美国站、英国站、德国站正式推出，买家查找车型时可以直接显示车辆图像和车辆信息，带来更直观的视觉体验，帮助买家更快找到合适车型的配件。

抓住 AI 智能购物机遇，韩国互联网服务提供商 Naver 将于今年第一季度推出独立购物应用程序 Naver Plus Store，该平台通过AI分析销售数据、购买历史和兴趣偏好，为消费者提供定制化的产品推荐与专属优惠，通过为用户提供以发现和探索为中心的非目的性购物体验，与传统搜索驱动型购物体验区分开来。据了解，早在2024年第四季度，Naver Plus Store 已经在PC 和移动设备上小范围推出，得益于该人工智能购物应用的助力，当季Naver 的商业收入大幅增长了 17.4%，达到 7751 亿韩元。

多位业内人士表示，虽然AI 智能购物仍处于早期阶段，但是各大电商平台正在大力推广这一购物入口，随着平台推广力度加大，消费者的购物习惯开始发生变化，越来越多海外消费者依赖AI购物，如此一来，卖家的产品广告逻辑、流量来源等均会发生改变，传统站内搜索进行购物的地位或许会随着时间推移大大降低，这给广大跨境卖家运营又带来了新的机遇和挑战。

调研数据显示，海外消费者对AI的信任程度俨然加深，以美国消费者为例，Morning Consult 委托 CCIA 进行的一项调查发现，超过三分之一 （36%） 的消费者认为 AI 的好处大于风险，近一半消费者 （45%） 使用过 AI 服务，超过一半的消费者预计在未来五年内使用 AI 服务。65% 的 13-17 岁消费者正在使用 AI，这可能并不奇怪，因为年轻人通常是最有可能使用全新技术的群体。然而令人惊讶的是，30% 的 65-70 岁消费者表示他们使用过 AI 服务，7% 的人至少每周使用一次，也就是说，AI已经渗透到理念相对保守的老年群体当中了。美国消费者AI使用度不断提升的同时，对AI工具的信任度也在加大。调查显示，45%的消费者信任AI聊天机器人或工具提供的信息，其中17%的受访者甚至“完全”信任AI工具提供的信息。

提升工作效率！人工智能改写行业格局

AI技术革新提升了产品的智能化功能和消费者购物体验，在优化运行模式和提高效率方面，AI技术同样功不可没，多家跨境电商公司从中尝到甜头。

现在安克有大量的提效、创意工作应用到 AI。安克参股的跨境大卖致欧科技正将AI运用于客户服务、文案写作、视觉内容生成、VOC 洞察、产品研发、流程自动化、日常办公、软件开发等方面，2025年将通过整合各项前沿技术平台并基于大模型的智能知识库，将AI技术的全面规划应用，提升工作效率，提高业务处理的稳定性和准确性。

华凯易佰亦表示，打造的专属 AIGC 引擎能辅助采购、选品、客服、仓储、备货等 8 项跨境电商日常工作流程，持续提升自动化、智能化运营水平。2024年上半年通过 AIGC 引擎助力智能决策 14,549 万次，各平台文案生成 1,407 万次，类目推荐 1,713 万次，类目匹配度评估 9,962 万条，邮件分类优化 59 万条，生成广告关键词 673 万条，采购价格优化和找货信息分析 177 万条。

AI技术自带的降本增效优势，让跨境电商公司不断探索这个领域，并加大投入。近日，杭州知名服装大卖子不语宣布，附属公司浙江子不语与杭州数织签订智能广告系统建设开发合同及智能广告订阅服务合同，费用总计为人民币270万元，服务期限从2025年2月27日至2025年12月31日。杭州数织同意向浙江子不语提供若干智能广告订阅服务（包括但不限于广告策略建设优化、广告投放托管功能、智能广告操作建议），以优化浙江子不语在亚马逊平台上的广告投放，服务费按杭州数织智能广告系统管理的亚马逊广告花费计算，计费方式为：（1）2025年2月27日至2025年6月30日期间，亚马逊广告花费的1.5%；及（2）2025年7月1日至2025年12月31日期间，亚马逊广告花费的2%。

子不语认为，双方合作既可以有效降低广告成本，也可以提升运营的广告投放效率，支撑子不语沉淀广告投放策略的数位化资产；还可以带来销售额及利润的增加，并且通过大幅减少运营人工进行广告分析和广告操作的时间，提升广告投放效率并减少人工花费。

从产品研发、市场分析、运营营销到物流各个环节，AI技术正在全面重塑跨境电商的全链条应用，“今天你不重视它，明天它就淘汰你。今天你不驾驭它，明天它就会驾驭你。”类似观点流传开来，同时向大众传达出一重要讯息：跨境巨变时刻，新风口如期而至，是机遇还是挑战，因人而异！