近几日，正值亚马逊美国站劳动节促销、各种商品大幅折扣之际（8月26日至9月3日），然而其网站的结账系统却出现了技术故障，导致许多用户无法完成购买。

据了解，从周五下午1点左右，就有用户开始报告亚马逊结账页面出现问题，当尝试继续结账时，许多人遇到了带有狗照片的错误页面，尽管购物者反复尝试，仍然无法下单。

一部分用户在下午3点左右能够进入结账系统下单，而Reddit和其他地方的一些用户表示，截至晚上，此问题仍然存在。

在Downdetector（一个跟踪在线中断的网站）上，有关此次结账系统中断的问题激增，报告用户基本来自美国各地，于周五下午1点左右（太平洋时间）出现，当时数量趋于平稳，但在晚上开始大幅增加。

据悉，Reddit、X等社交媒体平台上的用户还分享了他们的经历，如“由于出现故障，无法购买折扣产品”、“艾特亚马逊解决结账问题”等，各种沮丧情绪显而易见。

然而，在结账功能出现瘫痪时，亚马逊网络服务部门并未报告任何技术问题。但其客户支持门户网站承认了这一问题，并表示：“目前存在一个技术问题，导致无法下订单，我们正在努力寻找解决方案，建议您稍后再试，由此造成的任何不便，我们深表歉意。”

对于此次故障发生的具体原因，亚马逊方目前未做出详细解释。

考虑到许多公司都依赖市场领先的公共云，AWS停机可能导致整个互联网出现问题，另外，劳动节促销期间的高流量，也可能是造成技术故障的原因之一。

业内人士指出，本次结账故障对亚马逊来说风险很高。因为该公司40%以上的净销售额来自在线商店，仅今年第二季度就超过550亿美元，所以说每中断一分钟都可能让公司损失数百万美元的销售额。

同时，用户希望电商巨头亚马逊拥有可靠、无缝的购物体验，尤其是在大型销售活动期间，因此“BUG事件频发”很可能会损害其声誉。

而对于用户来说，劳动节周末是销售的黄金时间，亚马逊折扣对他们来说吸引力巨大，但这次结账中断导致许多人无法享受优惠。

另外，此类事件对卖家来说更是当头一击，毕竟这会导致他们损失大量订单。在小编看来，卖家不妨提前多研究了解亚马逊平台上可能出现的各类技术问题，以增强自身应变及抗风险能力，从而减少因慌乱再次造成不必要的损失。