要求赔偿百万美金！亚马逊对诈骗团伙提起诉讼

众所周知，亚马逊的退货政策存在一定漏洞，导致一些有心人便借此想到了“生财之道”。这一问题其实已经被卖家们诟病已久，不管是小卖家还是大卖家，几乎都碰到过恶意退货退款的消费者，有的卖家甚至因此惨遭破产。

对于这一问题，亚马逊终于又出手了。

近日，亚马逊对一专门实施退款诈骗的团伙提起诉讼，并要求对方赔偿因诈骗造成的数百万美元损失。

据了解，这一诈骗组织名为Chin Chopa，该组织最多或有20名成员，其中一人居住在加拿大不列颠哥伦比亚省伯纳比市。当地媒体将这名男子称为BW，并表示他是上周在西雅图美国地方法院提起的诉讼中唯一被点名的加拿大人。

根据诉讼内容称，BW今年早些时候订购了价值超过9000美元的苹果产品，然后声称自己只收到了一个空盒子，并在Chin Chopa的帮助下成功申请到了退款，之后双方按一定比例进行了分赃。

但经调查人员核实后却发现，实际情况是BW和Chin Chopa联合起来偷走了一台笔记本电脑和一台iPad。像这样的例子还有很多，据初步估计，Chin Chopa因协助诈骗而赚取了至少数百万美元。

亚马逊在诉讼中表示，这种诈骗性退款行为对那些诚信卖家的冲击尤为严重，他们不得不承担额外的成本增加以及库存损耗。

此外，诉讼中还写道，Chin Chopa的成员来自世界各地，他们通过“一个拥有 2000多名粉丝的Telegram频道进行运营，他们会在该频道公然宣传其退款服务，并且他们自己也直言称这些服务是具有诈骗性质的。

那些与Chin Chopa合作的消费者，如果想要收获免费的产品，通常需要向Chin Chopa支付一定金额，通常是产品成本的30%。

而根据调查员公布的聊天记录显示，Chin Chopa会要求对方购买价值最低500美金的订单时才会帮助对方进行退款，另外Chin Chopa还告诉调查员，在下单完成后自己需要登录下单账户来操作退款。

之后，调查员下单了一个价值600多美元的iPad，然后让Chin Chopa登录账户进行操作退款。

据了解，在操作过程中Chin Chopa先是谎称自己没有收到包裹，并表示自己已经向警方报告了此事。接着，他又多次打开并关闭客服聊天窗口，并在英语和西班牙语之间来回切换，直到找到愿意退款的客服才肯罢休。

其实，这并不是亚马逊第一次针对诈骗组织进行诉讼。

早在2023年，亚马逊就起诉了一个名叫REKK的诈骗团伙。根据当时亚马逊在美国华盛顿州联邦地区法院提起的诉讼文件，REKK的欺诈手段包括在亚马逊购买商品后提出退款，但并未返还货物。

此外，对于从亚马逊欺诈得来的商品，REKK会再次进行转售。REKK会根据零售价向那些想要购买MacBook Pro笔记本电脑和汽车轮胎等昂贵物品的客户收取一个折扣费用。

能够看出，这两个作案团伙的诈骗手段基本一致，但其实这种手法并不高明，无非是利用了平台政策漏洞。虽然亚马逊正在加大力度打击相关犯罪，但平台政策如果不能得到有效优化，恐怕还是不能根除这类诈骗组织。

损失高达上千万！亚马逊卖家苦退款欺诈久矣

近年来，一些欺诈卖家利用平台的退款服务“漏洞”，购买正规卖家产品后申请退款却不退货，再把免费得来的产品搬到亚马逊、eBay、沃尔玛、独立站等各大平台倒卖，空手套白狼赚得盆满钵满！

据卖家小李反馈称，自己在沃尔玛、亚马逊、Homedepot和乐天等平台开店，其中沃尔玛是重点经营平台。

一直以来，自己的产品退货率基本都保持在可控范围内，但有段时间部分产品的退货率突然严重超过正常值，甚至有一款产品的退货率接近50%。

面对某些产品异常高的退货率，小李刚开始并没有找到问题症结所在。直到一次偶然的机会，小李发现在其他平台有人卖和自己一样的产品，并且价格低得多。

“如果是卖家高价购买他们的产品，再低价在其他平台销售，根本就是不赚反亏，违反最基本的商业逻辑。”小李如此分析。

结合这一情况，再想到此前异常飙升的退货率，小李意识到自己是被某些搞退货诈骗的卖家当成“提款机”了。

经调查后发现，这些欺诈卖家的平台店铺接到订单后，就用他们的沃尔玛虚假买家号下单找小李“采购”产品，小李将货物发出去后，虚假买家号就开始找各种理由申请退款，比如产品质量不好、不想要了，基本都能申请成功，但他们收到退款后却不退货，每个买家号只下两三单便弃用，以此逃避平台监管。

欺诈卖家不断重复这样的操作，省去商品采购费、头程物流运输费等各项费用，还直接省去了囤货的风险，如此一来，经营成本几乎为零！

据了解，小李店铺多款产品退货率因此飙升，尤其是大件产品，其中自行车退货率约30%-50%，某款户外产品的退货率也超过了40%。“大件产品本身备货成本就很高，这群人为了节省成本，相当于在直接明抢正规卖家的产品了。”

经粗略估算，几年来小李总损失高约两三百万美金，折合成人民币高达上千万。

通过这几个案例来看，退款诈骗团伙的主要目标都是些客单价较高的大件卖家，因此如果有卖家发现这些情况和自己的遭遇类似的话，就需要警惕起来了，可以及时向客服反馈并采取相关行动。