李荣荣 栏目: 亿恩观察 7个月前
除了格鲁吉亚站、毛里求斯站与马耳他站,近日又有消息爆出,Temu开通了其在中亚地区的首个站点——哈萨克斯坦站。
至此,Temu已经在海外设立了55个站点,覆盖了全球亚洲、欧洲、北美、拉美、非洲和大洋洲等多个国家和地区。
虽然在海外市场的发展速度很快,但平台受到的非议也不在少数。仅在欧洲,Temu前阵子就先后受到了爱尔兰与匈牙利的调查。近日,又在德国被点了名。
德国消费者组织联合会(vzbv)称Temu在该国的经营存在多项不合规行为,并且已经对该平台发出警告。
vzbv认为,Temu用看似任意的折扣、可疑的评论和可操纵的设计来迷惑消费者。vzbv负责人称,这种行为必须停止,以避免消费者继续遭受此类商业行为的侵害。
同时,vzbv还认为Temu广告中的折扣没有清晰告知消费者是如何产生的。并且存在“漂绿”的行为——Temu宣称,如果消费者将订购的商品送到收货点而不是家中时,就可以减少碳足迹。但产品在从中国送到德国的时候,就已经经过了很远的距离。
vzbv也批评了Temu在消费者购物的过程中给消费者施压的行为——诸如“请抓紧时间!超过XXX人已将此商品放入购物车中”或是“超过54名用户已重复购买!为什么不一次购买2件”等。vzbv认为这种行为便是操纵性设计,而欧盟在今年2月通过的《数字服务法》中明文禁止了这种做法。
vzbv还在声明中提到,Temu没有提供足够的信息,以说明产品评论的真实性是否能保证,并且缺乏关于产品供应商的真实性信息。
vzbv进一步表示,Temu必须需要停止上述的行为,否则下一步可能会对Temu提起诉讼。
对于这些指控,Temu做出了回应。Temu表示,库存和购买的更新信息反映的就是库存的真实情况,目的是帮助消费者做出最合适的决定,而不是炒作或“胁迫”消费者。
同时表示,Temu也表示,平台有认真的对待所有评论的真实性,并没有删除或压制负面评论;相反平台还提供了一种特殊机制,以审查卖家并监督鼓励他们改进产品的质量与服务。
此外,今年二月欧洲玩具制造商也批评了Temu上的产品安全问题,并呼吁采取更严格的控制措施。