亚马逊作为美国最大的电商购物平台，绝对是大部分美国消费者心中的“白月光”。但是，最近这位白月光好像把自己的用户得罪的不轻。

根据亚马逊最新的退货政策：在大多数情况下，买家可以在收到货后的30天内请求退回商品。亚马逊可根据具体情况确定例外，接受收货30天后的退货请求。这项并没有太多的问题。

引起买家不满的是另外一项政策：亚马逊有权判定买家是不是在滥用退货政策，如果被认定为“政策滥用”，那么买家在退货的时候就可能会被收取退货费用甚至无法退货。

据不少买家反应，这个政策让很多退货订单都无法正常处理，还有些订单在被调查期间冻结了交易款或者扣掉退货费的。

近日，一位国外买家就因为这件事在TikTok上放出“狠话”：我快不打算在亚马逊买东西了！

这位买家在TikTok上发的视频中讲述了自己的经历。她一个月前在亚马逊上下了一笔订单价值300多美元的订单，随后这笔订单就申请了退款。但是就在发布视频的前一天，她睡醒一觉后发现，自己的账户里被扣走了运费。

为了搞清楚怎么回事，买家给亚马逊打了求助电话，但是疑问也没有得到解答，客服只告诉她，这项延迟收费是基于“新政策”的规定。

“她（客服）无法解释，不能告诉我为什么，她只说这是我们（亚马逊）的新政策，仅次而已”。这位买家表示，这笔扣款和客服给出的答复让她不得不重新考虑和亚马逊的关系。

“我快要不在亚马逊购物了”，买家表示，自己在亚马逊购物就是因为平台的便利，但是现在显然已经违背了自己的初衷。

评论中也有人表达了对亚马逊的不满，以及他们是如何解决类似问题的。比如，有用户表示，他现在使用亚马逊礼品卡或Afterpay，以避免被亚马逊收取不必要的费用。