李荣荣 栏目: 亿恩观察 1年前
在美国,返校季是仅次于圣诞节的购物旺季。
在全美学生努力准备返校之际,美国参议员理查德·布卢门撒尔(Richard Blumenthal)呼吁亚马逊,加大对虚假或夸大评论的打击力度。
布卢门撒尔认为,这里(亚马逊)的评论达到了两极化——要么过于正面,要么过于负面,但都误导了消费者,违反了公平竞争原则。
布卢门撒尔表示,随着全美学生都开始购买学习用品,他希望人们能够注意到这个问题。据他所说,高中生将在返校购物上花费410亿美元,大学生的花费更多,接近940亿美元。
而在网上购物的学生可能会根据评论来觉得购买那些商品,但这些评论可能是不合法的。
其实,虚假评论的问题一直都存在,去年11月时,美国联邦贸易委员(FTC)会就曾经向公众表示,它计划实施新的规则。
据美国公共利益研究组织(Public Interest Research Groups)今年1月时向FTC报告的数据,在线评论中高达40%都是虚假或具有欺骗性的。
其中包括获得免费商品或其他补偿的人所撰写的正面评论,和收取佣金做推广的网红;以及,并没有购买商品却给这些商品做出了负面评论的人,和删除与自己产品相关的负面评论的商家。
虽然虚假评论是整个电商行业的问题,但鉴于亚马逊的规模与知名度,布卢门撒尔决定将关注的重点放在这个公司上。据悉,美国国家零售商基金会将亚马逊列为美国第二大零售商,仅次于沃尔玛。
布卢门撒尔认为,亚马逊知道这些评论是假的,并且它有能力对这些(虚假评论)进行打击,并有能力为之投入资源。
其实,亚马逊一直没有停止对虚假评论的打击。该公司表示,他们去年阻止了2亿多条疑似虚假的评论出现在自己平台中。近日还对PMNLWeb和ProAmazonService两家虚假评论公司提起了诉讼。
值得注意的是,在布卢门撒尔发表上述言论之际,美国联邦贸易委员会(FTC)也在制定针对虚假评论的新规定。
FTC希望追究买卖在线评论公司的责任,今年6月,该机构提议对此类公司处以每次5万美元的罚款。但这种处罚不针对亚马逊、Yelp等提供评论的平台。
新规还计划规定禁止商家以顾客留下正面评价为条件提供奖励,但不禁止商家为撰写评论提供礼物。
据悉,FTC会在9月29日前征求公众意见,然后对拟议的条款做出最终决定。