最近几年，许多跨境大卖都在积极布局各种社媒平台，希望通过这种方式来建立自己的品牌形象，顺便再扩大一下销售渠道。

另一方面，像是TikTok和Ins等平台也挂起了一股网购风。在TikTok上，各种好物分享视频层出不穷，相关视频的累计播放量截至今年6月份已经突破了585亿次。

不过，最近PYMNTS的一项研究似乎要给卖家们泼上一盆冷水了。据该机构的研究表明，在采访了大量美国消费者后，他们发现只有43%的消费者会通过社媒寻找产品。此外，更是只有14%的消费者最后在社媒平台上下了单。

该报告还具体分析了不同社媒平台的特点。比如，Ins上面的用户很喜欢展示自己的时尚穿搭，因此服装类产品会卖得比较好。受访者中有47%在过去一个月里在Ins上买过衣服。

而TikTok作为一个短视频平台，可以很好地展示化妆品的使用过程和效果，因此美妆类产品一直是TikTok上销量最好的类目之一。

有专家指出，社媒电商需要激起消费者的冲动购物欲，为此平台需要提供一站式的浏览、下单到付款服务，如果过程过于繁琐或需要跳转，就会大幅降低转化率。

社交媒体电商的一大吸引力就在于，用户偶然间刷到感兴趣的产品时可以立刻下单，这就省去了再去购物网站淘货的时间。

受访者中，有近30%的人表示只要产品有意思，并且下单不麻烦，自己就会考虑买一个玩玩，毕竟社媒平台卖的产品都不贵。这说明了一个流畅的下单流程对于社媒平台来说十分重要。

不过，目前社交电商面临的最大问题还是消费者的不信任。数据显示，37%没有在社交媒体下过单的消费者表示，他们害怕自己的个人信息会遭到泄露，还有31%的人质疑社交媒体平台上的卖家是否为合法企业。

对于零售商和商家来说，虽然社交媒体是一个很好的渠道，但是如何培养消费者的购物习惯，并获取消费者的信任，是卖家们需要解决的问题。