疫情期间，电子商务成了许多企业的驱动力和救星。据Statista调查显示，仅2020年一年，电子商务销售额就达到了4.2万亿美元，并呈积极发展态势。

社交商务是其中一个新生事物，它使企业和消费者能够利用社交媒体进行线下和线上的营销活动。其本质上是利用社交媒体的支持来开发品牌，推动销售并建立客户忠诚度。 

数据显示，2020年社交商务产生的销售额约为20亿美元，到2030年预计将达到1000亿美元。目前，包括B2B、D2C、C2C和O2O等运营模式在内的企业都依靠社交商务来满足其营销需求。

行业发展的同时，也带来了创新。电子商务的发展带动了物流行业的变化，特别是供应链方面。如何控制成本？从哪里采购货源？库存如何配置？如何运输产品或快速提供服务都是企业需要解决的问题。

供应链管理有多个组成部分，每个组成部分的核心都离不开一支由白领和蓝领工人组成的熟练的劳动力队伍。

拿库存举例，电商公司通常不自己持有库存，而是将其外包给大型批发商，因为这样可以降低风险。那些擅长解读大数据，或者理解需求和供应周期变化的人才将越来越受欢迎。

此外，还需要具备与来自不同地域和文化背景的供应商打交道的技能。电子商务公司提供的产品和服务必须与其可用性相匹配，“缺货”并不能赢得客户。

如果没有熟练的劳动力，根本不可能满足这些复杂的要求。虽然近年来人工智能、机器学习、区块链等盛行，但是，如果没有编码和管理人才，就不可能部署并运用这些技术。

有报告显示，2022年，将有130万个蓝领职位空缺，其中很大一部分来自物流行业。由于节日期间合同工的招聘激增，2021年10月白领岗位需求在20个月内达到了创纪录的30万个。 

要满足电子商务及其背后物流的不断扩大和变化的需求，一支熟练的劳动力队伍是必不可少的。也只有这样，才能确保企业的持续健康发展。