近日，家居电商平台Wayfair发布全年报告，数据显示，2021年的净收入为137亿美元，比2020年减少4.37亿美元，同比下降 3.1%，其中美国市场的净收入为112 亿美元。净亏损为1.31亿美元，非公认会计原则调整后EBITDA为6.14亿美元。

此外，平台的用户数量也有所下降，截至2021年12月31日，活跃用户约为2730万，同比下降12.5%，平台类目超过3000万种产品。其中回头客是主要收入来源，在2021年第四季度，复购用户订单占比为76.3%，下达订单有920万份，同比下降22.7%。根据Wayfair的说法，这意味着它拥有忠实的客户群。

虽然销售额和用户数都有所下降，但Wayfair对未来的持续增长抱有信心，并计划不断加大投资以促进。

公司业务类别中仍有很大一部分实体收入，Wayfair也将利用这种优势，为客户提供实体体验，它将在今年晚些时候和2023年初推出几家实体概念店。

Wayfair于2002年在美国成立，总部位于马萨诸塞州波士顿，拥有超过16000名员工，除了在北美开展业务，也一直在欧洲市场发展，Wayfair.de还进入了德国家具平台前4名，并且在2020年的净销售额达到2.154亿欧元。

未来Wayfair也计划进一步在欧洲进行扩张，Wayfair方表示，“现在我们在英国和德国有了坚实的基础，我们可以进一步打入欧洲市场。2022年将从邻近国家开始，利用在30多个欧洲国家的发达区域供应商网络。”

目前Wayfair已经和欧洲本地的供应商建立了牢固关系，在这个庞大的市场上，展现出了早期的吸引力，同时，也将利用行之有效的策略来拓展其B2B业务。通过这样做，Wayfair可以与全球供应商合作，不断扩大优势。

疫情期间进一步推动了家居市场的发展，电商平台也在不断涌现，Wayfair要想增强市场竞争力，还需要及时调整战略跟上时代步伐。