退货解决方案供应商Optoro的首席执行官托宾•摩尔（Tobin Moore）说网上购买的商品比在商店购买的商品至少有三倍的可能性被退回。同时，亚马逊的第三方卖家告诉CNBC，大约三分之一的退货商品最终会被扔掉。

清算服务消费者营销经理梅雷迪思•迪格斯表示，消费者的电商购物习惯中，他们会以三种不同的尺寸订购同一件东西，看看哪件合适，然后他们会退回另外两件，而没有意识到另外两件在大多数情况下不会回到该零售商的货架上。

相关负责人说："如果是新产品，亚马逊会允许该产品作为新产品在清单上转售，但它真的需要处于原始状态才行，这种情况很少，即使客户根本没有使用过该产品。

当一件商品不能像新的一样出售时，亚马逊给卖家提供了四种如何处理退货的选择：每一种都有费用，退货给卖家、处理、清算、或（目前只邀请）由亚马逊分级和转卖的履行。

亚马逊有一系列的计划，旨在做到这一点。

自2019年起，其FBA捐赠计划允许卖家通过一个名为Good360的非营利性网络，自动向慈善团体提供合格的超额库存和退货。亚马逊表示，到目前为止，已经有超过6700万件商品被捐赠。

亚马逊去年还宣布了两项新的重新安置计划。首先是清算，亚马逊现在为卖家提供了一种选择，而不是处置。

亚马逊和其他主要零售商与Liquidity Services和B-Stock Solutions等清算市场合作，这些市场以托盘甚至卡车为单位将不需要的库存拍卖给转售商。如果你的产品能够得到清算，你可以收回你销售价格的5%左右。

亚马逊正在为一些卖家提供另一种选择，但在今年晚些时候之前只能通过邀请。

根据FBA等级和转售计划，亚马逊给商品打上新的、非常好的、好的或可接受的等级，然后在其网站的特殊区域转售。这些板块包括二手商品的 "仓库交易"（Warehouse Deals）、翻新商品的 "亚马逊更新"（Amazon Renewed）、超量商品的 "亚马逊折扣"（Amazon Outlet）以及一个名为 "Woot！"的日常交易网站。