明年，对于英国的服装行业来说，在线销售额将首次超过线下实体店的销售。届时，英国将成为欧洲第一个大部分服装购买都发生在线上的国家。

根据零售经济学和Eversheds Sutherland律师事务所联合发布的一份名为《欧洲服装业的未来》的报告显示，在新冠大流行期间，尽管英国的服装交易总额下降了96亿英镑，但在线销售额增加了27亿英镑，几乎占了总销售额的五分之一。

新冠疫情加速了在线业务的发展。根据经济零售学的预测，英国服装在线销售额将在2022年超过店内销售额，占据整个服装行业的52%，这比之前预测的时间提前三年。

据调查显示，有超过三分之一受访的英国购物者表示，他们不会像疫情前那样经常光顾商店，而在欧洲其他地区的购物者中这一比例约为四分之一。

分析师警告说，如果不采取任何措施来应对服装行业这一新的趋势，那么到本世纪中期，英国服装线下零售商的销售额将面临145亿英镑的缺口。在欧洲市场，2021年至2025年期间线下服装零售商的平均损失将达到每年68亿英镑。

该报告还调查了购物者对线下商店的重视程度。研究结果显示，大部分英国消费者为认为线下服装店还是不可取代的。有近三分之一的英国消费者表示他们曾在线下服装店试穿后在网上购买服装。还有66%的英国消费者表示，他们可能会使用店内平板电脑或其他交互式数字屏幕，以便在店内开始在线浏览和订购。

在谈及服装实体店的未来时，有39%的英国消费者表示，如果服装店可以提供免费点击取货和退货服务，他们更有可能光顾服装店。还有35%的受访者认为，希望线下服装店可以增加更多个性化的购物体验，例如个人造型或定制产品推荐等，这些将会使他们更有可能光顾线下商店。