近日，据外媒消息报道，亚马逊正在其平台上推出为第三方卖家量身定做的新型解决方案，旨在简化客户服务和库存管理等国际流程问题。

在亚马逊加速虚拟销售会议上，这家电子商务巨头宣布了一套新工具，旨在让第三方卖家更容易在全球21个亚马逊站点中销售他们的产品。而新工具主要有以下四个：

1. 亚马逊客户服务

该工具主要针对于FBM（自配送）卖家，卖家现在可以通过亚马逊管理客户查询、退款和FBM订单退货的选项。全球购物者可以通过电话、聊天或电子邮件联系130多个客户支持站点，并获得15 种语言的帮助。在Accelerate会议上，亚马逊宣布该工具已投入使用，并将根据卖家的客户联系量免费或以折扣价格提供这项服务。

2. 市场产品指南

该工具旨在帮助第三方卖家确定他们应当在国际上提供的产品类型，并了解他们可以添加到国际商店目录中的其他高潜力产品。这些推荐是个性化的，并将由智能机器学习，将商品进行排名。排名依据参考了卖家、产品和商店级别的数百个参数。

3. Global Inventory Viewer

亚马逊将为第三方卖家提供一站式解决方案，以统一的方式监控所有商店的库存供需。

4. Global Listing

该工具旨在使第三方卖家能够在亚马逊上一次性列出产品并在全球销售。卖家现在只需点击几下，就可以在多个国际商店中复制他们的产品清单，而不是在亚马逊的商店中单独管理产品。卖家将能够从一组全球化的页面和视图中查看他们的列表。亚马逊目前正在测试该功能的Beta版，并将于2022年初进行投入使用。

亚马逊国际销售合作伙伴服务副总裁埃里克·布鲁萨德(Eric Broussard)表示：“全球销售将帮助中小型企业利用亚马逊的规模和影响力扩大贸易范围，在解决物流问题的前期下加强对品牌的控制力。”

尽管目前这些新工具仍在试用期，只针对美国卖家进行开放，但相信在不远的未来，通过测试的工具将面向全球卖家进行投放，以后亚马逊卖家的工作将会更为轻松。