据Motherboard（电脑主板网站）从亚马逊公司获得的一份内部文件显示，亚马逊计划监控其员工的键盘和鼠标使用习惯，以防止因各种原因导致的客户数据泄露。

亚马逊将使用BehavioSec公司提供的算法工具，该软件不依赖于个人身份信息或其他静态数据，它使用“生物行为识别技术”来生成用户打字和计算机使用习惯的配置文件。然后算法利用该配置文件来监控是不是员工本人在操控设备，以及时发现居心不轨的黑客或冒名顶替者。

据小编了解，除亚马逊之外，Cisco和Deutsche Telekom（思科和德国电信）都选择了其服务。

亚马逊声称它需要这样的软件来对抗各种安全威胁，并表示：“我们存在安全漏洞，因为我们没有可靠的机制来验证员工的身份。”据悉，之前亚马逊安全团队发现过4起无关人员冒充员工访问公司数据的案例。

目前由于疫情，越来越多的员工远程工作，数据泄露的风险也随之提高。亚马逊提出了使用该服务可以避免风险的几种假设情况，比如员工忘记锁定他们的计算机，以及员工室友窃取公司数据等情况。

AI算法监控存在已久，有利有弊

据小编查阅，早在2019年，亚马逊就在内部构建了一套AI系统，可以追踪每一名物流仓储部门员工的工作效率，统计每一名员工的“摸鱼时间”。74%的亚马逊仓库员工根本不敢正常去上厕所，因为太耽搁时间。

之后，其还推出了应用程序“Mentor”，该程序会不断监控司机的驾驶、电话使用和位置，并为配送公司反馈得分，以作为评估司机表现的参考。得益于这套算法，不少工作多年经验丰富的亚马逊老司机遭到了“不合理”解雇。

其实，将AI算法用于员工监控的例子不在少数。据统计，早在2018年，全球就有22%的企业用AI监控员工的活动数据，17%的企业监控员工的电脑使用情况，16%的企业监控员工的电子邮件。

用AI监控员工，或许能在一定程度上达到企业想要的效果。但也希望企业在不断探索和测试保护客户数据新方法的同时，解决相关措施给员工带来的压迫感以及个人隐私，系统误判等问题。