李凯 栏目: 亚马逊 3年前
简介:亚马逊平台举报对方侵权被封号
小编在亚马逊官方卖家论坛了解到,举报其他卖家违反规则也有可能导致账号停用。
这名昵称为“NAProducts”的用户表示,他们的账号被封停的原因是他们按照流程做了“正确”的事。
“NAProducts”销售的商品类型是健康与家居,由于品牌受到侵权,于是他们在24天内报告投诉了另一个卖家17次,涉及17个不同的案例,并且每个案例中都带有客户的评论作为证言。
证据确凿,但亚马逊却对“NAProducts”进行了封号处理,原因是账户滥用。“NAProducts”表示“亚马逊有举报工具,但千万不要用,不然会惹上麻烦”、“不建议任何卖家举报竞争对手的违规行为”。
而面对这种情况,大部分用户表示“NAProducts”的所作所为虽然是正确的维权方式,但报告次数过多,因此让亚马逊机器人判定为攻击者。还有用户表示亚马逊本质是商家,他不会在乎你说什么,而专注于谁会卖得更多,付出的会费更多。大量卖家表示对亚马逊这一行为感到心寒。
其实,亚马逊封号的本意是防止账号滥用,但封号的大部分权力掌握在不直接与卖家交谈的部门手中,在信息不对等的情况下极有可能让事情变得更糟。并且,根据小编在亚马逊官方论坛了解,虽然亚马逊有机器人可以扫描词条保护客户,但一些顽劣的卖家会利用这种形式攻击竞争对手。
许多卖家对亚马逊品牌注册的规则存在误解。小编在此提醒大家,品牌注册不会自动授权品牌保护,它们是两种不同的审批流程。如果卖家拥有所有必需的文件,通常很容易获得品牌注册。
但是,如果卖家想对产品进行维权,必须发起不同的品牌保护请求,并说明请求的原因。而是否对卖家的品牌进行保护则完全由亚马逊自行决定。
虽然亚马逊偶尔会出现封号错误,但我们也不能把亚马逊的失误作为我们违规的原因,合规经营方是长久之计。