最近有多位卖家表示，亚马逊的订单退货率很高，而且不论什么原因都是直接退款，但却无法退货，这单就算完成了。有卖家吐槽道：既然这样，那客户是不是都可以白嫖了！

多位卖家发现这种仅退款但却不退货的问题几乎是从6月30号开始的，咨询客服，却得到这样的回复：“由于FBA 的售后是由美国的客户服务团队来处理的，他们如果觉得买家不需要退货，就会直接退款给买家，而不要求他们退货”的反馈。咨询中文客服，回复也是这般。

而那些“无法退货”订单的退款记录，所有的refund reason都是General  adjustment,而不是customer return.

退货界面显示的“无法退货”的原因也可谓是五花八门，例如：“不想要的商品”“我不小心订购了错误的商品”，“我在其他地方发现了更优惠的价格”等。有卖家表示，这样的退款理由，亚马逊竟然支持买家退款不退货，着实是让人很无语。

更有卖家讲到，只退款不退货，这样的问题频频发生，直接导致退货率过高，被亚马逊下架，还违反了亚马逊政策，或被检查，还要写POA，真的是笑哭！

小编调查发现，“无法退货”的这些订单，他们的共同特征就是低于25美金，所有高于25美金的订单都没有出现“无法退货”现象。

在亚马逊的退货政策中，“无法退货”或者“退款不退货”这一领域并没有明确界定，亦或是亚马逊更新了退款政策，卖家信息接收不及时，导致大量的“退款不退货”订单让卖家措手不及，损失惨重。希望这种情况能够引起亚马逊的重视，给出合理的解释以及合适的解决办法，平台公开透明，政策合理规范才能保证平台运营有序进行！