BigCommerce和PayPal公布了一项最新的调查报告。他们通过采访3000名来自美国、英国和澳大利亚的消费者，得到了这份调查报告。根据调查结果显示，在疫情后，消费者的购买产品的方式和地点发生了显著变化。

网上购物更受青睐

在调查中，有95.2%的受访者表示自2020年3月以来，至少进行过一次网上购物。62.5%的受访者表示他们大部分时间都在网上购物。32.6%的美国受访者、29.9%的英国受访者和29.7%的澳大利亚受访者表示，网上购物的便利性仍然胜过任何缺点。

消费者更喜欢数字支付了

根据调查显示，越来越多的消费者喜欢使用数字钱包。在2020年3月之前，有28.3%的人群会首选数字钱包进行支付，而在一年后，首选数字钱包支付的人群上升到了35.2%，涨幅为24.5%。而在实体店，这个趋势更加明显，在一年内，这个数字从12.1%上升至22.8%，增加了88.7%。绝大多数受访者表示，他们更喜欢商家提供更多的数字支付选项。

BigCommerce 副总裁 Mark Rosales 表示：“70%的消费者更愿意在提供他们首选付款方式的商店消费更多。”这意味着，商店如果能提供更多客户喜欢的支付方式，就能实现销售额的显著增长。

不同地区消费者的喜好

消费者喜欢网上购物的原因，除了更加便利之外，还有多样的购买方式，如在线购买，店内提货(BOPIS) 、先买后付 (BNPL)等。但不同地区的消费者对他们的态度也不同。

在2020年3月以后，使用BOPIS的人群迎来了大幅增长，尤其是在美国，使用该服务的人数飙升了373%。

越来越多的电商为消费者提供了先买后付的服务，有近一半的消费者表示使用过该服务，但只有10.1%的受访者会经常使用，处于领先地位的澳大利亚也只有15.5%。大部分消费者表示，先买后付会产生额外的费用（如利息），或者仅仅是因为不熟悉这种消费方式。

如果商家可以向消费者解释先买后付的好处，或者提供无息支付选项，更能刺激消费者进行购买。