有机构此前对3373名英国购物者18%的Z世代、71%的&世代、10%的X世代和1%的婴儿潮一代进行调查。

调查结果发现，超过四分之三 (79%) 的人表示，与一年前相比，他们现在在社交平台上购物的影响更大。64% 的人过去一年在Instagram上购买过，紧随其后的是Facebook（45%）和TikTok（24%）。

此外，表示“总是”使用智能手机购物的人数增加了 214%，“总是”从社交媒体购物的人数增加了 146%。

Bazaarvoice高级副总裁Ed Hill表示，新冠疫情对社交商务的影响是巨大的。在过去的一年中，随着消费者在社交应用上花费更多时间，商务已成为社交平台的基石功能。

现在的消费者更有可能看到品牌广告、用户生成内容 (UGC) 和影响者帖子并受其影响，能够察觉到这个机会的企业以及品牌已经取得了成功。

不得不说，社交媒体在鼓励购物者尝试新品牌方面发挥着关键作用。70% 的人在去年通过社交尝试新品牌，还有49%的人由于社交媒体选择了新品牌。当被问及是什么鼓励他们在社交媒体上购买新品牌时，47% 的人表示是相关性，其次是产品的好处、特征或成分 (41%)、视觉品牌内容 (27%) 和价格 (27%) ）。

但是，当购物者以前不知道品牌时，他们最有可能被产品的好处、功能或成分 (45%) 所左右，而不是相关性 (43%) 和价格。

为了在这些平台上脱颖而出，品牌和零售商必须将内容分发到购物者找到他们产品的所有地方。这从店内到搜索到社交各不相同，零售商可以通过激励消费者在社交媒体上购买他们的产品，从产品灵感和发现的角度出发。

这种购买的所有方式，让消费者甚至无需离开应用程序。社交商务不仅仅是让帖子可购物，零售商需要通过引人入胜且鼓舞人心的购物之旅，让客户从单纯的网上购物转变为真正的网上购物。

而关于社交平台，调查数据显示，增长最快的社交平台是TikTok（+553%），该平台的销售额增长速度超过了更成熟的 Pinterest (+356%)、Instagram (+189%) 和 Facebook (+160%)。