近日，安克创新旗下Eufy品牌产品出现问题，数百个用户信息被泄露，多家外媒对此报道。Eufy紧急修复bug，并就此道歉。

安克旗下产品出事，712个用户信息遭泄露

业内卖家熟知，安克创新旗下知名品牌包括Anker 、Soundcore、Eufy、Nebula 等，其中智能家居品牌Eufy旗下又分为清洁、智控、健康及照明四个品类，具体产品包括扫地机器人、语音控制助手、智能秤及智能灯泡等。

据外媒近日报道，Eufy家用安防摄像头出现异常Bug，官方APP竟然允许用户访问其他人的账户信息，观看别人之前的录制内容和实时视频。

不仅如此，一些用户还发现他们可以通过移动和缩放等操作，来控制其他用户的摄像头。万幸的是，在引发更严重的问题之前，Eufy表示该公司已经修复了这个软件Bug。

(图片来源 CNET报道)

Eufy公司发言人Bryan Saxton称，这个问题始于太平洋时间周一凌晨2点(美东早上5点)之前的一次服务器升级期间。Eufy的工程团队在凌晨2点30分左右意识到这个问题，并在凌晨3点30分解决了问题。

最早发现这次Bug的是Eufy在澳大利亚和新西兰的客户，不久之后，其美国用户也开始抱怨类似的问题。

Bryan Saxton证实，该问题仅限于美国、新西兰、澳大利亚、古巴、墨西哥、巴西和阿根廷，欧洲用户没有受到影响。他指出，Eufy婴儿监视器、智能锁、报警系统和宠物护理产品设备未受到影响。

9to5Mac一名工作人员证实，他的Eufy账户似乎也出现了误登他人账号的情况，并且能够访问其他用户的详细信息、已录制内容和实时视频流。不过在用户注销并重新登录之后，软件就恢复正常访问了。

Eufy方面表示，在问题得到解决之前，共有712个用户的账户被暴露给了其他用户，其并没有详细说明是什么原因导致了这次Bug。

Eufy已经在Facebook和Twitter上发布声明，在声明中该品牌坚称，只有7个国家“有限数量”的用户能够看到彼此的EufyCam视频。

（图片来源Facebook）

Eufy道歉，外媒称该品牌很难吸引新买家了

产品出现安全问题后，Eufy公司进行了紧急修复。

尽管Eufy紧急修复了这个问题，但该公司建议受影响国家/地区的用户采取两个预防步骤：首先，从电源插座上拔下Eufy安全家用底座，重新连接；其次，注销Eufy移动应用程序，然后重新登录。

随后，Eufy就本次Bug 向客户道歉。“作为一家安全公司，我们很抱歉在这方面做得不够好。我们正在制定新的安全协议和措施，确保这种事情不再发生。”Bryan Saxton说。

其中一些新协议包括:

升级Eufy的网络体系结构，并增强其双向身份验证机制；

升级Eufy的服务器，提高处理能力；

引入专用的隐私信息管理系统，或取得 PIMS 认证。

根据Saxton的说法，Eufy的客服团队已尝试联系所有受影响的客户。

外媒在报道中提到，虽然Eufy就隐私泄露事件再次道歉是件好事，但该品牌在重获已动摇用户的信任方面还有很多工作要做，更不用说吸引新买家了。

值得注意的是，安克创新在官网发布的合规声明中提到：“安克创新作为全球领先的智能电子产品制造商和营销商，一直充分重视网络安全和数据保护并郑重对待相应的责任，将遵从全球各个法域适用的网络安全和数据隐私保护法律。我们将监控和管理员工和合作伙伴对敏感信息和隐私数据的访问，防止某些个人或组织将其用于恶意用途。”

（图片来源安克创新官网）

而这次Eufy发生用户数据泄露事件，显然超出了人们的预料。

虽然目前Bug已经修复，但Eufy显然需要在安全方面下更多功夫，而受此次事件影响的买家信心也需要一些时间来恢复。

安克创新加码智能家居领域

安克创新的产品主要有充电类、无线音频类、智能创新类三大系列，其中智能创新类主要包括Eufy品牌的智能家居产品和智能家居安防产品，以及Nebula品牌的家用投影仪及其他新品类产品。

去年，其智能创新品类实现营业收入30.59亿元，与2019年同期相比增长102.63%，占安克创新营业总收入的32.71%，较年前同期增加超10个百分点，成为黑马品类。

今年第一季度，安克创新营收24.26亿元，较去年同期增加了57.94%；第一季度归属于上市公司股东的净利润为2.044亿元，较去年同期增加了47.27%。期间，其智能创新类等三大主要产品也保持了良好的发展势头。

4月份，安克创新拟以4000万元对深圳市智岩科技有限公司进行增资。

智岩科技有600万忠实用户，专业从事智能家居产品研发以及上下游供应链优化，旗下智能硬件品牌Govee在Amazon平台市场占有率持续保持超高水平，连续3年复合增长率超300%。这项投入可能为安克创新带来一定的投资收益，扩大其在智能家居领域的布局。

连续5年上榜中国全球化品牌50强

作为跨境电商一哥，安克创新实力强劲，在业内声誉颇高，备受卖家同行好评。

此前，Marketplace Pulse通过对亚马逊全球所有第三方店铺的用户评论数进行排名，统计得出安克创新官方店铺在美国市场常年排名第2，德国、日本、加拿大市场均排名第5，英国市场排名第9。

 上周，2021年度BrandZ中国全球化品牌50强榜单发布，Anker实现连续5年上榜,位列第13名，其品牌力增长26%，品牌力增速全榜第4。

（图片来自安克创新）

苦心经营多年，安克创新已经在全球消费电子市场中建立了较高的品牌认知度和忠诚度，并形成了较稳定的忠实用户群体。

在YouTube上，累计有数百位主播频道发布了安克创新产品的视频评测报告。相较于2019年，2020年Anker、Eufy、Soundcore等品牌在谷歌平台的搜索指数分别同比增长156%、700%、235%，增势喜人。