近日，Etsy公布了一季度的喜人业绩。数据显示，其市场销售额在2021年前三个月增长144％，达到29亿美元，包括Reverb在内的销售额增长132％，收入增长141％。

Etsy一季度销售额达29亿美元

财报数据显示，Etsy合并GMS为31亿美元，同比增长132.3％; 而Etsy市场的GMS为29亿美元，同比增长144.1％。其中，合并收入为5.506亿美元，较2020年同期增长141.5％，采用率（即合并收入除以合并GMS）为17.5％。

值得注意的是，Etsy的净收入为1.438亿美元，同比增长1,048.1％，每股摊薄收益为1.00美元。在其市场用户上，Etsy上，每个活跃买家的GMS连续十二个月同比增长20％。

在2020年，Etsy市场吸引了大约1630万名新买家，这些买家在一年或更长时间内没有购买。惯常的买家（购买天数为6个或以上且在过去的12个月中支出为200美元或以上的商品）同比增长了205％，这是该买家细分市场有史以来最高的增长。

Etsy在不断改善市场上客户的体验

在第一季度，Etsy已经增强了个性化搜索，并将更多的用户功能纳入了其排名模型。根据Etsy方的说法，是为了更好地了解用户的兴趣和需求，从而提高了在所有设备上的参与度，转化率和重复购买率。

提高和提高人际关系的质量以推动买家的参与度、忠诚度和购买频率。在本季度中，还发布了新版本的“ Etsy出售”应用程序，其中包含更新的功能，例如重新设计的仪表板和“ Convos”，以增强买卖双方之间的互动。

此外，还将大力努力提高买方的满意度，重点放在速度预期，交付可预测性，问题解决和卖方声誉方面。例如，我们使购买者保护政策对购买者更可见，以增强信任，向卖方提供额外的折扣运输标签，并通过清楚地显示其即将和/或过期订单的时间表来扩展卖方工具以减少延迟。