2020年是不平凡的一年，人们的生活彻底被改变……

2021年是疫情爆发后的第二年，为了更好地适应市场发展趋势，企业需要不断适应和调整销售策略。在过去的一年里，东南亚印尼地区的消费者行为同样发生了巨大的变化。

疫情推动了印尼地区电子商务行业的发展，但消费者的购买力却直线下降。印尼统计局(BPS)数据显示，受疫情影响，2020年印尼地区家庭支出下降了2.36%。

作为东南亚地区最受欢迎的电商返现平台，ShopBack在疫情期间为印尼民众提供了诸多优惠和便利。截至2020年第二季度，ShopBack共向消费者提供了1400亿印尼盾的现金返还。

ShopBack表示，作为亚太地区最大电商返现平台，平台承诺会长期对市场进行了解和分析，定期调查就是途径之一。

今年3月份，ShopBack对来自印尼各地的2025名受访者进行了网上购物习惯的调查，受访者年龄在18—55岁之间，教育背景和经济水平也各不相同。

ShopBack的数据与麦肯锡在疫情期间进行的印尼消费者信心调查数据一致，该数据显示，有62%的印尼消费者开始更理智地规划消费，56%的消费者在购物时寻找省钱的方法。

除了提供现金返还，为消费者节省开支外，ShopBack提供价格比较功能、奖励和优惠券，这些功能可以让消费者在购物时合理、理智地作出决定。值得一提的是，印尼消费者网上购物时，通常会将数字支付或电子钱包作为首选。

ShopBack于2014年在新加坡正式成立，目前业务范围已覆盖马来西亚、印尼、新加坡、菲律宾、泰国、中国台湾、澳大利亚。一直以来，ShopBack为消费者提供旅游预定、健康美容、杂货、时尚等多个类别的返现优惠，市场用户数量已超1900万。