根据美国市场研究公司Numerator最新的重新开业购物行为指数，尽管消费者恢复了更多的店内购物行为，但在线销售继续蓬勃发展。

数据显示，2021年迄今的销售额大约是2020年水平的1.7倍，是2019年水平的两倍。在线订单规模较2020年增长7%，但较2019年下降5%，原因是消费者进行了更频繁、规模更小的在线订单。

与前几年相比，各渠道每次购物的总花费仍有所增加，与2020年相比增加了12%，与2019年相比增加了13%，主要是受店内购物的推动。与2020年和2019年相比，2021年消费者订单更大，Numerator预计，随着消费者恢复到大流行前的购物行为，这一趋势可能会减弱。

对于实体零售来说，一个好的迹象是，Numerator发现，在大流行期间受到严重打击的便利渠道销售开始反弹。在这个垂直方向上，2021年的销售额首次高于去年同期水平，与2020年相比增长了27%，Numerator表示，这可能是由于商店重新开放努力，消费者购物活动的增加。

此外，在大流行期间，在线零售行业增长迅速，与往年相比，在线销售额继续保持增长，因为消费者维持了居家消费的高水平。与此同时，虽然实体店渠道访问量仍在减少，但正在缓慢地恢复到大流行前的水平。

研究还发现，随着消费者花更多时间呆在家里，家居装饰垂直行业和在线行业，与前几年相比，购物次数持续增加。

网购家庭数量增长50%以上

今年与2020年和2019年相比，家庭购物总量几乎持平，然而，与2020年相比，网上购物的家庭数量增加了30%以上，与2019年相比增加了50%以上。

与前几年相比，许多渠道在2021年都看到了更多的家庭购物，包括家居装饰（与2020年相比+ 37％，与2019年相比+ 48％）、宠物（与2020年相比+19%，与2019年相比+14%）、酒类（+18%，+21%）和俱乐部（+4%，+17%）。

虽然随着商店重新开业，但是在线销售劲头依然强劲，这表明消费者的购物行为已经发生改变，并且将持续下去，因此，在线零售商仍有较大的发展空间。