近日transcosmos发表了“2021年亚洲10大城市在线购物使用调查”的结果。此次是Transcosmos第4次以亚洲网上购物的使用情况和对跨境电子商务的关心为目的而进行的调查。

这次就“电商直播”和“新冠导致的行为变化”这两个主题，对亚洲的10个城市（东京、上海、台北、雅加达、新加坡、曼谷、吉隆坡、河内、马尼拉、孟买）的3200名在线购物用户(每个城市各320人)进行了调查。

在关于亚洲各城市对电商直播的认知度及使用经验的提问中，除东京以外，其他9个城市的认知度均达到了7成以上。关于使用经验，回答超过半数的是河内(62.5%)、曼谷(60.6%)、孟买(52.5%)这3个城市。

与其他9个城市相比，东京地区对电商直播的认知度和使用经验都很低。特别是有购买经验的比例仅为5.9%，在10个城市中也明显低(其次是台北，为23.4%)。在东京，没买过但知道电商直播的比例为7.8%，只听过名字的占20.3%，没听过名字的高达65.9%。

从10个城市在现场销售中感受到的平均情况来看，“可以听到从图像和文字中难以理解的产品说明”( 65.2% )、“购物时，很快就能确认不明之处和疑点”( 57.3% )、“可以现场表演商品的使用方法”（50.9%）是排名最高的肯定性评价。

至于不使用它的原因，“推送直播的时间不合适”（41.4％）是10个城市中最常见的情况。除此之外，诸如“想踏踏实实地购物”和“像电视购物一样讨厌”等理由同样名列前茅。

新型冠状病毒引起的购买行为变化

在问及关于新冠病毒带来的生活变化时，整体平均回答排名靠前的有“在实体店的购物次数减少了”( 56.5% )、“在线购买的频率和金额增加了”( 49.8% )、“自己做饭和点外卖在家吃的情况增加了”( 41.7% )。

至于通过在线购买增加的类型，“日用品/洗护用品”在10个城市中最受欢迎，平均为50.4％。而“食品配送”在吉隆坡、河内、马尼拉和曼谷几个城市中最高。

由于新冠疫情导致民众对在线购物的依赖性增加，在亚洲国家，电商直播已成为一种新的销售方式，许多用户正在积极使用它。虽然从数据上来看，它在日本还没流行开来，但作为在亚洲发展电子商务不可或缺的技术诀窍，有必要尽早采取措施了。