为了解中东国家的中小企业在疫情期间如何演变以及如何管理，Visa对阿联酋、沙特阿拉伯、埃及和巴基斯坦的中小企业进行了调查，并公布了《2021 Small Business Recovery》报告。

Visa的新研究显示，四分之三的阿联酋企业对于业务复苏持乐观态度。有82%的企业认为，在数字支付领域进行投资对于业务复苏有着关键作用，并表示他们在数字支付方面的投资已经得到了回报。

去年以来，各行各业都受到了新冠疫情流行的影响，那些没有线上业务的企业受到的影响更为严重。各种疫情防控措施把人们“锁”在家里，各种线下商超、娱乐中心、健身房也只能暂停营业。

为了满足日常的生活和工作需求，人们开始使用线上电商来购买各种东西，全球电商迎来了爆发式增长。与此同时，人们的消费行为也逐渐形成新趋势。总而言之，适应人们的消费新常态成为企业的关键点。

该研究显示，受访的大多数企业表示他们在疫情期间看到了消费者支出的转变。93%的企业表示他们发现消费者非接触式数字支付的占比增加，另外分别有87%和78%的企业表示外卖和送货上门的需求增加了。

为了适应人们的消费变化，企业也积极做出改变，尤其是零售商。38%的零售商已经建立了自己的线上业务以应对疫情；超过一半（58%）的商家在疫情期间提供送货上门和提货服务，其中有二分之一的商家选择通过打折和促销来吸引和留住顾客。

Visa阿联酋公司总经理沙赫巴兹·汗（Shahebaz Khan）表示：“看到企业对2021年业务复苏保持乐观是鼓舞人心的。数字支付的采用以及对消费者其他需求的积极回应对企业来说至关重要，这也会帮助他们从‘生存模式’转到‘恢复模式’。”

今年2月份以来，阿联酋私营企业的状况有所缓解。然而根据IHS Markit的数据，未来12个月，阿联酋仅有6%的企业前景乐观，总体上看还是比较低迷。