虽说电子商务注定要改变零售业，但是Covid-19毫无疑问加速其轨迹向前进。

现如今，人们是否会在网上购物已不再是一个问题，购买的频率和花费多少却成了新的问题。

在过去十年间，亚洲地区成为引领零售增长的引擎，目前，该地区已占全球电子商务销售额的50％以上。

同时，随着电子商务的迅猛发展，直播、团购和新型社交购物形式正在东南亚地区兴起。

在泰国，网上购物的家庭数量增加了58％，东南亚其他国家也有增长：新加坡（47％），香港（46％）和印度尼西亚（15％），菲律宾更是有着高达325%的增长。

除此之外，过去12个月内，韩国消费者在网上购物的次数增加了29％。新加坡在线消费也增加了16％。

随着电子商务的发展，消费者、品牌和零售商之间的动力动态也发生了变化。如今，电商平台通过其他方式引领东南亚电商潮发展：

Shopee、Lazada以及其他平台通过参与社交购物的网络和社区来增强消费者忠诚度和信任的纽带。

尽管每个国家的数字化成熟度有所不同，但是可以肯定的是，快速消费品零售的几乎所有增长现在都将来自电子商务。

未来20年将带动走向不同的业务特征和解决问题的不同方式，其中零售商将面临的挑战不再是物流，而是地推向个性化发现和管理的极限。

在下一阶段中，卖家或将面临现实分歧的挑战，因为跨平台和渠道无缝购物体验的交付为消费者购物创造了更多可能，而卖家就要通过这些可能来拥抱这项技术并创造全渠道。

另外，如果零售商想让买家在他们的商店中花更多的钱，他们需要进行更深程度的数字化，并在自己可信赖的形象或多年来建立的关系上发挥重要作用。结合购物体验和社交参与可以帮助他们在这个过程中击败电子商务零售商。