疫情推动了在线家居装修市场的发展，劳氏（Lowe’s）在这一年也取得了巨大的进展。

劳氏订单履行速度提高6倍

据Supply Chain Dive消息，2020年，劳氏约有60%的在线订单在其商店完成的，劳氏方表示需要大幅扩大我们的履行能力，以支持这一增长的需求。因此，该公司成立了专门的团队来处理店内业务，并计划在4月份之前在美国所有商店都安装储物柜。

并且，在这一年，劳氏的订单履行速度平均是一年前的六倍。

劳氏的首席执行官Marvin Ellison表示，劳氏去年在南加州开设了一个电子商务配送中心，并且还将再开设三家门店，帮助运送当日和次日的订单。

从2019年开始，劳氏便投入17亿美元的供应链，以提高效率和削减运输成本。除此之外，该零售商于2020年第一季度推出了路边提货服务，几个月后又增加了提货柜，目前在1200家门店中设有提货柜。

年销售额近900亿

在第四季度，劳氏的在线销售额增长了121％。这是因为客户将更多的购物时间转移到网上，尤其是在假期期间。

随着劳氏的电子商务销售额强劲增长，快速的实现全渠道战略，以及提升幕后的技术是必不可少的。

商店执行副总裁Joe McFarland表示：“我们将继续增强移动应用程序，以改善客户体验。本季度，我们开始推出地理围栏技术，可以识别消费者从网上取到的订单何时到达商店，从而加快商店的配送速度。”

另外，Ellison还表示：“基于市场的交付方式绝对是未来的发展方向，我们觉得我们的战略是合理的。”

近日，Ellison称：“我对我们在2020年取得的进展感到高兴，因为我们创造了近900亿美元的销售额，年销售额增长超过170亿美元，同时也提高了我们的运营效率。展望2021年，我们预计市场份额将进一步增长，并推动营业利润率的进一步扩大。”