研究显示，在新型的购物方式中，直播购物和AR最引人注目。56%的受访者在去年都尝试过直播购物，88%的人表示在接下来将增加他们直播购物的次数。

直播购物可以通过社交媒体、网站或其他应用程序为消费者提供实时的反馈，更好地展示产品功能。近一半（48%）受访者说，他们去年直播购物的支出有所增加，其中奢侈品、汽车配件、运动器材和旅游配件等品类最受欢迎。

AR方面，83%的受访者觉得利用AR和品牌卖家互动非常有趣。在国内，AR在零售市场的应用已经非常广泛，消费者可以在通过AR试口红颜色、试鞋子、试衣服，甚至试试哪个发型适合自己。不过沙特的AR发展仍有进步空间，84%的受访者表示当地的AR技术需要加大努力。

除此之外，研究还发现沙特消费者在疫情封锁期间大量使用社交媒体，目的是寻找新的品牌和线上商店。数据显示，使用Instagram的消费者多数是寻找食品饮料（47%）和时尚类（48%），而使用Facebook的则是寻找游戏（39%）。

一些大品牌也窥探到这一趋势，加大了在社交媒体上的支出。例如，雀巢中东在斋月期间创建了一个信息机器人，使人们在雀巢官网浏览的时间比其他活动期长2.9倍。由于大型商店在封锁期间继续营业，中小企业遭到冲击。因此，当地中小企业也开始使用社交媒体来提高品牌知名度和销售额。

Facebook中东地区总经理拉梅兹·谢哈迪（Ramez Shehadi）表示：“人们为了寻求方便，会继续尝试不同的功能和服务。但对于营销人员来说，无论是直播购物还是AR等，其最终目的都是增加销量，而不是单纯为了迎合市场去使用。”