2020年，疫情使消费者购买行为发生变化，在线家具、电器和家居装饰产品销售额激增，相关零售商更是在这一期间取得了骄人的成绩。

近日，美国最大的家居电商平台Wayfair报告了第四季度和2020年全年业绩，并表示其实现了稳健增长。

全年营收141亿美元

2020年，Wayfair营收总额为141亿美元，增长50亿美元，同比增长55.0％。其中，美国的营收为119亿美元，增长41亿美元，同比增长53.3％；国际营收为22亿美元，增加了9亿美元，同比增长64.8％。

在第四季度，Wayfair营收总额为37亿美元，增长了11亿美元，同比增长44.9％。其中，美国的营收为30亿美元，增加了9亿美元，同比增长40.1％。国际营收为6.718亿美元，同比增长2.782亿美元，增幅为70.7％。

Wayfair首席执行官、联合创始人和联合主席Niraj Shah说：“在第四季度，Wayfair再次实现了强劲的业绩增长，网上购物行为越来越根深蒂固，消费者对家庭类产品的需求依然强劲。Wayfair正利用这些有利因素，为客户和供应商提供真正差异化的体验。”

活跃客户数量达到3120万

截至2020年12月31日，Wayfair的活跃客户数量达到3120万，同比增长53.7％。其中，在第四季度，Wayfair回头客共下1190万笔订单，同比增长55.6％。并且，回头客订单量占总订单量的72.5％，而2019年第四季度，这一比例为68.6％。

在2020年第四季度，Wayfair交付的订单量为1650万个，同比增长47.1％，但是平均订单价值从2019年第四季度的226美元小幅下降至223美元。

除此之外，Wayfair还报告称，在2020年第四季度，通过移动设备下达的订单总数占59.9％，而2019年第四季度为54.8％。

由此可见，Wayfair的回头客为其带来了巨大的收益，并且，使用移动设备购物的消费者在逐渐增加。

展望未来，Wayfair表示，公司的增长点包括在北美扩展其专业业务，并通过在网站上增加品牌，扩大其在家电领域的影响力。