在东南亚地区，马来西亚电子商务市场仍然极具吸引力，发展潜力巨大，这得益于飞速发展的经济、数字技术、巨大的人口红利和充足的人才储备。

国内贸易和消费者事务部长Datuk Seri Alexander Nanta Linggi表示：“马来西亚的电子商务行业正处于飞速增长阶段，这得益于国家电子商务战略路线图(NeSR)六个重点领域项目的实施。”

国家电子商务委员会(NeCC)的成立，旨在推动路线图的实施，使马来西亚的电子商务翻倍增长。

六个重点领域项目包括：提升卖方对电子商务的采用率；增加企业采用电子采购；取消非关税壁垒(电子履行、跨境、电子支付、消费者保护)；重新调整现有的经济激励措施；对选定的电商企业进行战略投资；推广国家、民族品牌，推动电子商务发展。

Alexander表示：“事实上，自2015年以来，马来西亚电子商务市场规模增长了两倍，2019年已超过30亿美元，预计到2025年将达到110亿美元。疫情及随之而来的封锁限制中断了传统的商业模式，推动了电子商务的发展。”

他补充：“马来西亚约有2584万活跃互联网用户，占总人口的80%，手机普及率极高。”

疫情背景下，许多人将网购主要购物方式，以满足购买需求，同时能够将感染病毒的可能性降至最低。随着消费者数量不多增多，不道德的在线零售商也越来越多，甚至会盗用用户的身份信息或银行卡信息。

Alexander说：“电子商务平台越来越容易受到非法行业的影响，他们制造不安全、不合格或是有缺陷的产品，例如假冒产品和盗版产品。为改善这一情况，在线购物平台应考虑其政策，减少此类事件的发生，为消费者提供满意的处理方式。”