澳大利亚超市巨头Coles报告称，截至1月3日的期间，Coles的销售又出现了6个月的大幅增长。

其中，集团的NPAT（税后净利润）从4.89亿澳元增长到5.6亿澳元，增长了14.5％。销售收入从188亿澳元增长到204亿澳元，增幅为8.1％。

在线销售增长61%

该集团的整体在线销售增长了61％，Coles将增长归因于其半年来的投资。

其中，仅在其超市业务中，在线总销售额就增长了48％，为公司半年总销售收入贡献了10亿澳元。

该公司表示，消费者对用户体验的改善做出了积极的反应。

与超市业务一样，Coles的酒类业务在线销售额同比增长了90％。该公司表示，这是由于在维多利亚州、昆士兰州和西澳大利亚州开设了三家电商“dark stores”，以此来提高产能，简化订单履行并提高客户交付速度。

Coles推出新服务

Coles超市通过“Coles Plus”为网上购物带来了另一个层次的服务，这是一项新的基于订阅的服务，旨在奖励其会员。

这项服务的月费为19美元，顾客可以享受购买酒类、送货上门的特殊优惠，并且可以无限制使用这家超市巨头最新推出的“Click&Collect Rapid”服务。

Click＆Collect Rapid客户最多可订购40件商品，最低消费为30美元，并支付固定费用5美元，以便消费者在90分钟后领取、打包并准备取货。

Coles电子商务首席执行官Ben Hassing表示，Coles Online是在20年的经验基础上建立起来的，旨在提供无缝的客户体验，提升Coles Plus会员的购物体验。

他表示：“我们看到在线杂货购物的需求显著增长，我们正在投资于客户体验，这对客户满意度产生了积极的影响。并且，那些已经使用过Coles Plus的澳大利亚家庭，其反馈的信息非常令人鼓舞，我们计划在未来增加更多令人兴奋的更新。”

综上，受疫情的影响，澳大利亚电商也处于快速发展期，各零售商应把握机遇，推出相应措施，取得更大的市场份额。