总部位于美国德克萨斯州的杂货连锁店Brookshire Brothers，现在在24个地点为网上订单提供交货和路边提货服务，并且，Brookshire Brothers计划将这一数量增加到55个。

在线销售额同比增长800%

该零售商的电商主管Corry Lankford表示，新冠状病毒仍在继续，越来越多的消费者将杂货电商视为一项重要服务。

2020年，在新冠状病毒爆发初期，Brookshire Brothers的在线销售额同比增长了700％至800％。

从全年来看，Brookshire Brothers的在线增长比2019年高出约400％。

Lankford表示，疫情带动了消费者的相关需求和行业趋势，Brookshire Brothers正在扩大在线杂货订购、路边取货和在越来越多的商店送货服务。

Brookshire Brothers扩大全渠道服务

Lankford表示，Brookshire Brothers与Rosie合作，在拉夫金和许多其他地方市场提供杂货电商服务，先于沃尔玛和HEB等竞争对手公司。

2019年底，Brookshire Brothers在其116家门店中的7家提供电子商务服务。当疫情爆发时，这家零售商的网上订单大幅增加，公司领导意识到应该将在线业务扩展到更多的地方。

目前，Brookshire Brothers在24个地点提供在线订单的送货和路边提货服务。并且，这家零售商计划在2021年和2022年初在另外31家门店启动电商服务，使总数达到55家。

通常，Brookshire Brothers每周推出的电商活动不超过一两次，因为这家零售商需要额外的时间来培训并确保其员工达到高标准，Lankford认为培训人员帮助其实现了电商业务的成功。

电商渠道成关键

Lankford还表示，自2020年初以来，电商已成为许多购物者的必备渠道。

同时，在竞争日益激烈的在线食品杂货行业中，取得成功的关键是差异化，Brookshire Brothers希望通过其相关计划，在同行中脱颖而出。

电商的迅猛发展，加速了各行各业的转型，扩大全渠道服务也成为了各大零售商争夺市场份额、提升销量的重要举措。