众所周知，在2020年，由于致命的新冠疫情持续传播，人们在家中进行线上购物，大批实体零售店被迫关门歇业，推动电子商务迎来了大发展，而许多美国实体零售商也计划在2021年进行数字化转型。

48%的美国零售商在进行数字化转型

根据全球网络安全公司（ESET）的数据，目前有超过70%的美国人在进行线上购物，这远远超过了新冠疫情之前的数字。随着消费者购物习惯的不断变化，线下零售商向电子商务转型就显得尤为必要了。

根据对100位零售CFO的调查报告，有48％的零售商表示他们正在进行数字化转型。相关数据显示，在2020年，美国在线支出占全年零售总额的21.3%，达8611.2亿美元，这再次印证了零售业的未来是数字化的，这毋庸置疑。

CoStar Group数据显示，美国去年关闭了12200家店面，而在这些申请破产或清算的零售商中，服装商店遭受的打击最大，包括JCPenney、Neiman Marcus和J. Crew 。根据CoreSight Research的数据，预计2021年将有10000家门店关闭。

网络、社交媒体和移动设备是重要转型渠道

在BDO调查的零售商中，有67%的人表示他们计划在未来六个月内增加其电子商务投资，而54％的人计划在同一时间内增加其移动零售渠道。

由于新冠疫情造成经济持续低迷，许多公司正在寻求投资，其中约三分之一的公司表示，希望利用投资来推动企业扭亏为盈。而电子商务、社交商务和移动商务则是这些公司想要增加投资的重点项目。

此外，有43%的零售商希望减少他们提供的产品种类，专注于那些能产生主要销售额的产品，也就是零售商在选择库存时需要关注的80/20规则（其中80％的销售额来自20％的产品）。

44%的消费者选择在疫情后继续线上购物

事实上，美国消费者的购物习惯已经改变，在线购物已经成为其更轻松的购物渠道之一。ESET数据显示，新冠疫情结束后，有44%的消费者将会继续在线购物。

不过，这并不意味着电子商务将取代实体零售，而是消费者选择购买的物品属于哪个行业。调查数据显示，在新冠疫情结束后，消费者将会在线上购买更多的电子产品，在商店购买更多的杂货。

对于广大的零售商来说，重要的是看自己的产品究竟适合放在线上还是线下，选择适合的销售渠道，才能取得事半功倍的效果。