疫情提高了购物者对数字化的期望，远程医疗、在线学习、虚拟会议在过去一年都有发展，在线商店更是迎来了又一次的发展高潮。

在线竞争日益激烈，卖家在日常运营店铺的时候可以借鉴以下这五大策略，保持竞争力，并提高网站的转化率↓

1.在产品和登录页上嵌入操作方法和启发性视频

视频是一种强大的营销工具，尤其是针对目标受众量身定制的视频。卖家可以考虑开发并向购物者提供简短但详细的视频来介绍如何使用您的产品。

2.快速响应购物者的需求

购物者期望能够得到快速的客户服务响应。去年The Northridge Group对1000多名美国消费者进行的调查显示，他们希望卖家们能够专注于提供快速便捷的服务，比如说提高解决问题的速度、改善服务的可达性和培养专业的服务团队。

3.将更多的精力放在用户生成的内容上

在自拍照充斥着社交媒体平台的时代，UGC（用户生成内容）能大大促进店铺的销售。

例如，美容公司Glossier的博客专注于客户，它将顾客的自拍照纳入图库，并在各种博客文章中聚焦购物者。

4.向购物者询问问题

卖家可以通过测验向购物者询问一系列问题，了解购物者的目标和需求，并根据他们的答案列出特定的产品，为他们打造个性化体验。尽管测验可能需要花费一些时间，但它能够有效地缩短购买时间。

5.打造顺畅的购物体验

顺畅的购物过程是增强顾客粘性的重要推动力，对卖家来说，支持多设备会话和持久购物车的功能对于转化过程至关重要。

综上，营销策略五花八门，但都有共通之处，也就是围绕着消费者来展开。所以说，卖家们在平常也要多关注消费者的购物行为并努力给消费者提供满意的购物体验。

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