有关消费者行为的数据是卖家拥有的最重要的商业资产之一。通过对这些数据的分析，卖家可以更深入地了解消费者，并为他们提供更个性化的体验。

洞悉消费者心理，卖家要关注哪些行为？

对消费者行为的洞察是成功实现转化的基石。通过对一系列数据的分析，卖家可以观察到消费者如何与商店实现互动。

浏览行为：通过分析工具跟踪消费者的浏览行为，卖家可以了解消费者如何被吸引到商店、他们喜欢什么产品以及个性化的目标网页如何影响他们的转化。

购买行为：通过识别消费者的购买方式以及他们对促销优惠和限时折扣的响应，卖家可以更深入地了解消费者的心理。

电子邮件行为：通过对打开率、点击率和成功实现转化的电子邮件数量等因素的分析，卖家可以了解个人如何对营销活动做出反应以及如何改进营销策略。

疫情期间，消费者行为发生了哪些转变？

大流行不仅改变了我们的生活和工作方式，还促使消费者养成了新的习惯，永久地改变了消费者的行为。

麦肯锡公司（McKinsey＆Company）在最近的一份报告中指出，消费者行为正在发生重大转变，比如他们开始青睐电子商务、可信赖的品牌、可持续性商品以及本地的实体商店。

埃森哲（ Accenture）也指出，疫情催生了三种新的消费趋势：

注重健康生活：越来越多的人有时间呆在家中盘点自己的生活，在消费者中出现了一种健康生活的新趋势。

有意识地消费：消费者更加关注所购买的商品。他们正在努力减少食物浪费，并购买更多可持续的产品。

支持本地社区：在疫情的背景下，更多消费者选择在当地购买必需品，在一定程度上推动了社区商店的复兴。

42％的消费者赞同疫情从根本上改变了他们的购物方式，因此，卖家们也需要对消费者的购买行为进行重新评估，并适时调整自己的营销计划。

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