Blue Yonder的一份对未来销售研究的报告显示，在未来12个月内，与那些目前完全自动化的零售商相比，有50%的零售商计划实现其配送地点的自动化，从而更好地满足消费者的需求。

该报告的报告的第一部分显示，零售商很难保持他们的供应链对快速增长的电子商务作出反应，但最新版报告显示，零售商正在采取措施纠正这种情况。

目前，14%的受访者表示在他们的交货地点实现了自动化，另外21%的受访者预计在未来12个月内实现全自动化，这一比例将增长50%。

近四分之一的零售高管希望在相同的时间框架内实现大部分配送点的自动化。几乎五分之一(17%)的药店、保健和美容零售商目前都将所有的配送点自动化——这比其他任何垂直领域都要多。

在接下来的两到三年里，零售商对弹出式数据中心的使用将翻一番，占据网络销售的比例从现在的12%上升到预计的26%。暗店将从现在的小基数翻一番，从现在占网络的6%增长到12%。而微型履行中心将几乎翻倍，从目前网络的15%上升到27%。

大约三分之二(64%)的受访者表示目前提供在线购买、实体店购买(BOPIS)服务和非接触式购物，但这些服务的使用率将在未来两到三年内下降约8%。随着新冠疫苗的部署，预计消费者将返回实体店。

该研究还揭示了一些关于受访者未来12个月供应链计划的有趣见解：

•大多数受访者希望优先增加现有产能(43%)和提高劳动生产率(42%)。

•近40%的受访者希望改善挑选流程(39%)和降低仓库/数据中心成本(38%)。

•近一半(48%)的零售高管希望改善定价和促销，以确保通过降价推出市场的盈利能力。

•近五分之二(38%)的受访者希望改善员工管理，包括留住员工、员工敬业度和生产率。

•改善实时库存可见性和编配(36%)和分类管理(36%)，通过本地化的客户洞察推动更高的销售和利润，被列为受访者的首要优先事项。