2020年，全球零售行业受到翻天覆地的变化。不少卖家、平台在变化中抓住机遇发展。而如今2021年已经到来，急速发展的热潮逐渐冷却，那么卖家该如何抓住新的一年趋势来发展呢？

疫情将永远改变实体经营主体地位

2020年春天，疫情使实体零售大受打击，虽然有陆续恢复营业，但电商已逐渐成为主导，而消费者适应当前消费格局后，就会减少对实体消费的热情。

北美几大实体连锁销售商都不同程度的关闭旗下连锁店铺，盖普、梅西百货、维多利亚的秘密和诺德斯特罗姆等公司都陆续关闭了在美国多地的实体店铺，同时扩大了在电商上的投资，预测在2021年，将会与传统电商平台做更激烈地竞争。

弱势零售商的劣势持续增加

疫情对电商的影响也不小，得到机会发展的平台有许多，但也有众多小众平台没落。JC Penney，Neiman Marcus和J. Crew都申请破产与重组。斯坦玛特和洛德＆泰勒（Lord＆Taylor）即使未到破产地步，但也在边缘徘徊。

由于小众平台缺少受众，并且没有及时根据现状对平台政策进行改变，导致用户流失过快。Retail Dive建议平台卖家选择平台入驻时需谨慎研究平台的政策更新。

电商巨头持续巩固其优势

亚马逊、沃尔玛、塔吉特等都实现了从稳固到爆炸性增长。这些平台的共同点是——拥有大量现金和资本资源可用于其业务和能力的投资。能及时感应到当下所需，为买卖双方提供更多服务功能。

未来一年的问题是，这些巨头电商是否能保留在疫情期间获得的客户，并且有何措施应对不断崛起的新兴平台。

对热门类别需具有预知性

疫情期间，Wayfair和Chewy实现了创纪录的业绩。得益于家居和宠物类别在2020年蓬勃发展。Chewy虽然尚未实现盈利，但在最近一个季度公布了创纪录的净销售额，并将净活跃客户增加到1780万。

据悉，在2021年，家居、宠物、健身等仍占据主流类目，但具体产品需要卖家们用灵敏的嗅觉去预知。像是宠物类的有宠物衣服、宠物玩具、食用工具等方面的蓝海等待卖家挖掘。

自助模式将成主流

路边取货是把北美众多零售商从破产边缘拉回来的一个方式。该取货功能的普及得到了众多消费者的喜爱。设置路边取货功能将能大大提升消费者收货的时效性，并且减免因严重的物流问题而导致的物流成本增加。

除此之外，不少电商平台还推出了各种自助服务、虚拟体验等，增强消费者的体验感，促进消费。

个性化购物体验至关重要

疫情刺激了电子商务的增长。但是，随着越来越多的消费者越来越依赖在线购物，订单的数量加上疫情导致的员工短缺，平台、卖家和物流都将面临越来越严重的挑战。

在最近的一项调查中，只有15％的消费者对其在线购物体验感到满意。如果卖家希望能在2021年得到更好的发展，消费者个性化的购物体验至关重要。

服装类目试图反弹

2020年是服装类目失去竞争力的一年，由于消费者足不出户，对时装的需求极大降低。但据预测，2021年，疫情的逐渐好转，消费者为了调节心情，会逐渐增加对时装的需求。做该类目的卖家可以根据2021年的流行趋势进行适当的时装布局。

消费者支出降低

据美国经济分析局的最新估计，2020年11月份北美个人收入下降了2218亿美元，跌幅为1.1％，可支配的个人收入下降了2180亿美元，跌幅为1.2％，个人消费支出下降了633亿美元，跌幅为0.4％。根据GlobalData的数据，自去年2月以来，约有1000万个工作岗位消失了。消费者的收入持续降低，相应的支出也会降低，而这个情况将会持续到2021年。