全球疫情大流行迫使许多家庭消费者在线购物，在线零售额有望在2020年达到新的高度。这将是一个持久的趋势。

根据WPP旗下的媒体巨头GroupM的最新预测，即使由于疫情迫使人们保持隔离的措施结束后，在未来六年中，电子商务支出也有望以至少两位数的速度增长 。

根据GroupM的报告，到2020年，全球零售电子商务达到了3.9万亿美元，占全球零售额的17％。GroupM表示，以确保整个市场的一致性，这个数字不包括食品和外卖服务。

GroupM预计，到2024年，这一数字将增长到7万亿美元，占零售总额的25％，到2027年全球电商零售总额将达到10万亿美元。

网上购物习惯有望持续

Forrester研究公司首席分析师Pattisall说：“坐在家里的一年之后，我们都可能会永久习惯更倾向于在网上进行交易。”

他说，在未来，随着消费者更多考虑的是便利性，而不是安全性，各大品牌需要更好地区分各自的在线体验。比如传统零售商开始推出线上买货，路边取货这一折中的购物服务。

Pattisall说：“在早期阶段，我们看到了很多关于非接触式支付、在线订购、路边提货等交易方式的信息，这些都是非常实用的策略转变。未来，卖家还需要改变策略，以更多地关注品牌体验和价值，而不仅仅是电商的功能便利性。”

更多传统零售进行线下布局

2020年第3季度，亚马逊的营收达到961.5亿美元，销售额同比增长了37%。超出了分析师的预期。此外，公司还公布了季度净利润，达到了空前的63亿美元，是去年同期的3倍。

如此高额的利润让一些传统零售商也把目光更多地放在线上零售上。GroupM的首席分析师Bruno指出，电商的市场还在持续扩大，很多传统零售商也想来分一杯羹。未来，沃尔玛、塔吉特、梅西百货等都将是亚马逊最大的竞争对手。